Udesk客服系统加载

你负责伟大的产品,我们帮你打造伟大的服务

关于我们

Udesk(北京沃丰时代数据科技有限公司)成立于2013年7月,作为国内领先的全场景智能客服系统提供商,产品家族从最初的全渠道智能客服系统拓展到了工单系统、云呼叫中心、智能语音交互机器人、自助客服机器人、智能电销系统、现场服务管理系统、大数据分析系统、移动客服APP等产品;依托云计算、大数据、人工智能技术,成功将全纬度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景,通过AI的应用与延展,显著提升客户服务团队工作效率;通过BI的渗透与结合,显著降低企业的运营成本,提高客户满意度和忠诚度。

自2015年产品上线以来,截至2018年9月底,企业注册用户已超过150000,付费坐席量超过30万,其中包括宝洁、壳牌、招商局集团、光大银行、碧桂园等世界500强企业13家,中国500强企业36家,6家细分领域独角兽企业,客服交互量超百亿……从Udesk创立之初就一直坚守以客户为中心的经营初心,而“你负责伟大的产品,我们帮你打造伟大的服务”正是Udesk CEO于浩然先生所提出的产品理念,他希望Udesk能帮助更多企业以低成本的方式为客户提供最好的服务体验。

2018年9月,Udesk获得3亿元人民币C轮融资,本轮融资由全球顶级资本机构老虎环球基金领投,DCM、君联资本跟投。短短几年之内,Udesk已经获得老虎环球基金、DCM、君联资本等资本巨头近4.5亿人民币的投资,再一次体现了全球顶级资本机构对Udesk的认可以及对中国智能云客服市场的青睐。老虎环球基金中国区董事总经理王鹏飞表示:我们看好Udesk主要基于两点:第一,Udesk通过提供全面优质的产品沉淀了很多高质量知名客户。第二,公司运营效率很高,销售效率和客户续费稳步提升。我们希望Udesk继续保持高速健康发展,继续领跑中国SaaS客服行业。

企业文化

经营理念

以客户为中心

连接服务

合作共赢

价值观

务实    诚信

创新    极致

团队精神

担当    活力

高效    协作

质量理念

产品人性化

标准全球化

服务贴心化

产品理念

你负责伟大的产品

我们帮你打造伟大的

服务

发展历程

2017年

2017.09注册用户突破70000+ 在全国拥有7家分公司

2017.07荣获可信云企业级SaaS服务奖

2017.05KM 企业智能协同知识库正式上线

2017.04客户服务行业首创 Udesk Insight 正式上线

2016年

2016.07B轮1亿人民币投资

2016.07荣获"中国TMT产业十佳投资案例”奖项

2016.06注册用户突破30000+

2016.03荣获SaaS创业进步奖

2016.01注册用户突破20000+

2015年

2015.11智能客服机器人正式上线

2015.07A+轮3000万人民币投资

2015.07客服APP上线

2015.06注册用户突破10000+

2015.05在线客服系统正式上线

2015.04A轮300万美元投资

2015.03呼叫中心系统正式上线

2015.01Udesk工单系统正式上线

2014年

2014.12工单系统内测启动

2014.06获得AA天使投资

2013年

2013.01Udesk成立