哪家的云智能客服系统好?客服系统排行榜单

目前在线客服系统都采用了云端的智能客服系统,云客服系统具有更高效,便捷,低成本等特点,很多企业都有这方面的需求,那么,哪家的云智能客服系统好呢?都有哪些客服系统呢?如何选择云客服系统呢?

对于不同的行业来说,需要的智能客服系统却有所区别。但是有一点是相同的,那就是所有的企业都希望所引入的客服系统功能多多益善,符合企业自身客户的特性所解决面临的问题,大多数的企业需要的是能集客户沟通、客户管理、客户裂变、客服质检等于一体,能一站式地解决他们的需求,成为企业增长的“引擎”和数据中台。

云客服系统
云客服系统

下面,为大家介绍udesk云智能客服系统的主要功能有:

多渠道客服系统:集成式智能客服平台,提效降本助转化

当前,企业间竞争激烈,很多企业在各个渠道都做了投放或推广,比如说微信公众号、小程序、网站等,但是在获客渠道多的同时,“渠道多、难管理、效率低”也让人头痛。

udesk智能客服系统支持公众号、app、小程序、网站、微信、微博等多渠道的粉丝,实现统一接待,统一管理,让企业能从海量资源中搜寻销售机会,提效率,降成本,助转化。

另外,客服系统还支持不同渠道进行分配会话、分配管理,针对不同渠道制定不同营销策略和沟通策略,实现精准转化每一个流量。同时,还支持支持多客服同时在线,接待数量无上限;沟通方式上也多元丰富,常见的文字、图片、图文、语音、视频等都一应俱全。还拥有强大的知识库功能、预约邀请等,随时对粉丝提供专业化、人文化服务,缩短与粉丝距离,早日实现“流量变销量”。

个性化客户画像:实时掌握客户的意向,获客到转化从未如此简单

企业可以实时的掌握客户在您网站或APP的动作,在合适的时机发起对话,快速将线索转化成客户。

来自搜索引擎、信息流广告、短视频的数据被轻松获取,在对话开始前就掌握客户的意向,让沟通更加主动。

根据客户的行为方式,通过与您的CRM系统集成,形成完整的客户画像。

通过数据挖掘,大数据的手段为企业形成个性化客户画像,轻松的与客户进行深度沟通。

客户管理系统:开口能说话,让CRM不再成信息孤岛

面向企业劳动力管理全流程,以绩效为导向,提高劳动力管理流程完整度,全面提高劳动力管理效能。

但是,传统的客户管理系统,或存在于叠床架屋般的EXCEL中,或是一堆鸡肋般的客资信息字段(姓名、电话、企业名称等),无法与微信联通,成为一座座信息孤岛。

udesk客户管理系统是一款超越销售自动化,借助AI洞察创建更智能的销售解决方案,提升销售业绩,实现企业对客资保护的数字化、资产化。

具体来说,通过系统的高效沟通能力,可以随时随地触达客户,开口与客户说话,缩短与客户的距离,增进与客户的感情;还支持客户创建自定义,建立客户档案、画像,分门别类的标签化管理,以便后续精准营销动作的实施;每个客户资料都实时上传云端,其状态、历史记录、跟进记录等予以保存,员工离职也带不走。

多维度的数据报表,让管理者和老板可实时查看销售的工作情况,并予以帮助分析,提高工作效率。

建议企业用户根据自己的实际需要,从功能出发进行仔细挑选。云智能客服系统无论是在哪方面都是比较适合的,帮助客户节省等待时间的同时提升客户满意度,真正实现一站式客户服务。

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