Udesk视频客服系统解决方案

传统的视频客服都是需要下载第三方平台的软件或APP才可以享用,对于udesk的视频客服系统,就不需要下载,画面还相当流畅,不卡顿。移动pc都可以享用在域名下的视频客服系统。业务插件自定义,满足不同场景的也要玩需求。

视频客服系统的应用场景:

汽车4s店

消费者足不出户便可享受真人面对面VIP服务,企业可以清晰展现商品价值。

实车赏鉴:重塑销售链条,比原先提高转化率,100%到店咨询。

远程门诊、远程教育、远程售后服务、远程垃圾分类等多个场景案例。

视频客服系统的解决方案

1、通话授权-保障视频资源发挥最大价值

Udesk提供了通话授权的功能,让客户使用视频功能完全在您的掌握之中

用户需要客服授权才能呼叫:客服在IM中给客户发小程序码(带授权码)以允许客户发起通话

避免客户随意拨打视频电话,充分发挥视频座席的最大效率,为企业节省人工成本

2、业务插件-自由定义你的专属业务内容

业务插件自定义

系统提供两种内置业务插件:路由插件和咨询对象插件

路由插件对应客服组,咨询对象插件对应具体商品等

用户可以根据自己的业务场景进行自定义

3、表单模板-创建属于你自己的表单

表单模板可以用户自定义

是否需要表单用户后台可配置

表单模板选择:用户可以自己选择需要的表单模板

表单自动弹出时机:工作时间外,通话未接通,客服无空闲

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