怎样提高企业的网站在线咨询量

网站在线客服系统是企业网络营销的必备工具,如何提高网站的咨询量绝对是每个企业管理者关注的重中之重,那么在线客服系统又是如何提高企业的网站在线咨询量呢?

首先普及下咨询量的知识。网站咨询量指的就是通过点击在线客服进来咨询的访客数,一般情况下会来点击在线客服图标咨询的访客其实就是有沟通意向的访客。因此咨询量越高,说明进入您的网站有沟通意向的访客数越多,自然而然通过在线客服达成交易的客户也相应的提高,那么如何来提高网站在线咨询量呢?我大致罗列了以下几点:

1、使用全渠道在线客服系统,不管用户来自哪个渠道,都可以实时引流到客服端,和客户及时沟通对接。

2、在网站上多曝光在线客服的推广,让客户能快速了解到在线客服的便利。

3、为客户着想,以客户需求为先,做自定义设置,给予用户足够的自主全,让用户自助选择自己想了解的内容,不强制要求

4、开启主动发起的自动邀请功能 ,开启主动发起的自动邀请功能,主动联系客户,让客户感受到贴心极致的服务,udesk的使命就是给客户提供伟大的客户服务,让客户满意

5、设置恰当的自动邀请弹出时间 ,开启自动邀请功能,给予用户思考考虑的时间,并且把自动邀请的时间恰当,从而大大提高访客的点击率。

6、增加企业网站的流量, 进入企业网站的访客越多,带来的商机也就越多。因此加强企业的网络推广也是提高咨询量的一个重要环节

7、企业客服人员的专业,要保证能及时解决客户问题,高效快速。

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