现场服务企业的数字化转型是谁促进的?

此次新冠病毒促使很多企业,尤其是现场服务领域的企业,纷纷进行数字化转型,而这些行业的特点也促使这些企业必须走在数字化转型的前沿。

现场服务企业面临的挑战:在新冠病毒爆发期间保持设备资产运转

新冠病毒促使许多企业寻找方法来延长现有设备资产的生命周期,以应对疫情危机带来的经营挑战。供应链问题导致

新设备和零部件延迟交货。由于整体经济形势愈演愈烈,对保洁员的封锁和感染风险极大地影响了保洁员的上门服务,使保洁员的消费水平不断下降。

数字转型帮助现场服务企业在控制企业运营成本的同时,能够持续地为客户提供现场服务,从而最大程度地降低了员工现场服务的风险。

疾病暴发期间有效调度维护工程师

尽管疫情危机尚未完全解除,但在许多情况下仍不可避免地需要派遣维护者进行紧急维修。新冠状病毒带来的复杂性,使人力安排工作变得更加困难:例如,人力限制和现场工作时间的减少,部件和工具的延迟交货,在家里工作的人不能及时获得信息。这种情况下,企业很难进行有效的调度。

公司采用了现场服务管理系统,调度员可以通过系统及时获得工单信息,如临时存取时间、维修所需零部件备件等,以确保技术人员在适当的时间点上门服务,仅需一次存取就能完成工作单,从而最大限度地减少了保管员与客户之间的联系。

提升现场数据驱动服务水平

新冠病毒危机重新激发了人们对高层次联系服务的兴趣(如远程监测和资产诊断),因为对设备资产的监测数据能够帮助管理层作出更明智的决定,以确保企业的各种业务运作。

对资产生命周期数据进行分析,可以减少设备故障,延长维修周期,同时也有利于维修人员更好地访问设备资产的历史数据。提高设备的使用寿命,一方面可以帮助企业降低维修费用,另一方面也可以在当前经济不景气的情况下,保证企业降低合同风险,增加利润。

借助于现场服务管理系统,利用物联网监控,实时掌握设备使用情况,异常报警,帮助企业在第一时间为客户提供及时维修服务,抢占新的商机。

为迅速应对危机挑战,现场服务企业通过技术创新实现了企业管理的数字化转型,这些努力将成为未来企业能否渡过危机的重要因素。

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