工单管理

1.查看工单

客服登录Udesk系统后点【工单管理】即可查看工单。

2.增加/取消工单列表的显示列

点击工单列表右上角的“列”,勾选/取消字段名称。

3.新增/修改工单分类条件

点击工单列表的右上角点击“筛选”可以更改工单分类的条件,具体使用方法请查看工单过滤器

4.关键字搜索工单

在输入框内输入搜索关键词,点击确定。

 

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