云客服中心电话系统搭建成本

如果企业需要搭建一个10人的云客服系统,搭建具体需要花费多少钱?

1、系统租赁费用:这个费用只是企业向服务商租用云客服系统的费用,一般每个坐席可以按月或者是按年来收取。例如企业需要10个坐席,服务商便根据需求开通10个坐席账号,一个坐席目前市场价格大约在100-500元不等,企业只需要登录开通即可使用上客服功能。但具体的系统价格也需要跟企业需求的功能模块来决定。

2、办公硬件设备:这块硬件设备主要是指客服话机、耳麦、电脑、网络等。不同于传统的呼叫中心系统,需要专门的电脑、话机设备,云客服中心系统可以直接使用普通电脑与网络环境即可,但是电脑也是每个企业日常办公的标配,具体价格就需要看企业用什么样子的电脑,配备什么价格的硬件等等,但是云客服中心电话系统不需要企业额外去准备一些外置的硬件设备。

3、通信费用:通信费用主要是指企业日常通话的费用,其主要根据企业使用的是固话、400号码、或是其他号码,并且与企业主要呼叫应用在哪些行业有关,根据行业与使用号码不同,运营商线路的通话费用也不同。除了号码收费,云客服呼叫中心支持400号码、95号码或1010号码接入,企业如果自己没有对应的号码,服务商也可以帮助企业去申请相关号码的使用。

4、功能定制化开发:在客服系统当中,除了满足企业客服日常基本的客服功能需求,企业如果额外需要像客服机器人、或是其他定制功能的话,云客服中心电话系统也能够根据用户需求来定制化开发,而定制化功能也需要企业额外支付使用费用。例如智能机器人来讲,企业如果需要在呼叫中心里头搭建一个客服机器人,便需要额外支付机器人的使用费用,而目前云客服呼叫系统机器人一般是按照会话条数来计费,具体档次费用不同服务商价格也会有波动。

最后,udesk作为最新一代的云客服电话系统,主要具有以下几点优势:搭建方式灵活,成本划算,能够满足所有企业的日常需求;多渠道对接,云客服系统能够支持企业将各个渠道的用户数据进行统一管理,保障企业服务质量与连续性;然后是多平台服务,由于云客服电话系统是采用云+端的服务模式,一方面企业基础服务器搭建在云端,用户可以随取随用,另外还能够通过其他移动端、PC端等登录系统访问云端数据使用,丰富企业办公模式。

因此云客服呼叫系统已经成为各行各业日常联系用户的重要渠道,因此企业想要搭建一个专属的客服中心,不管是多少坐席,都可以根据坐席人数需求来搭建,具体费用也是所有中小型企业都能够满足的。

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