智能外呼系统有哪些类型?都有什么功能?

智能外呼系统是指通过电脑拨打客户电话,并且将录制好的语音播放给客户。但对于不了解外呼系统的人,就不知道它的具体功能。智能外呼系统分为三种类型:预览型、预测型、预约型。

一、预览型

系统会先接通销售的电话,再去拨打客户的电话。这样就会避免无人接听、占线、线路故障等问题导致的客户流失。

二、预测型

自动筛选号码,把那些空号、停机、重复的号码筛选删除,大大节省了销售的时间。同时也会将那些因为各种原因无法接听电话的号码,放在一个新的联系名单中,后续接着联系沟通。

三、预约型

在客户参与的基础上,通过一些周边手段,将客户所预约的需求或服务,发送给客户。

一般情况下外呼系统主要分为以上三种类型,下面让我们在一起来看看它的功能有哪些吧。

首先,电话录音,它可以记录与客户对话,避免员工拨打私人电话。同时业务备忘、成功案例分享。

其次,客户分类,通过电话及时记录客户意向、客户信息方便跟踪客户。

最后,员工管理,管理者可以查看员工的工作情况以及工作进度。

并且可以通过报表了解员工工作时长、业务量、工作业绩等,避免了管理者去手动收集。

除此之外,内有智能化语音导航、CRM系统。为客户致电提供了导航以及满足了客户随时了解信息的需求。

经过以上了解过后是不是觉得外呼系统使用起来十分方便,并且节省了很多时间,这时就会有人要问了那安装一个外呼系统多少钱呢?

因为不同行业的企业所需要的功能或者需求不同,所以价位也是不一样的。

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