网站在线客服系统如何快速接入

通过在线客服系统,客服可以同时和多个用户进行一对多的会话,消息类型支持文字、图片、语音和文件发送等。客户可以从web(桌面+手机)、微信、微博、APP、消息API接口发起在线会话,各种方式的集成请参考对应渠道的说明(具体详情可见《Udesk客服系统渠道开通—短信》),下面以Web的集成和使用方式为介绍。

Web Im集成方式:

  1. 以管理员身份进入管理后台,点击“管理中心”→“渠道管理”→“即时通讯”;在线客服系统-即时通讯
  2. 在“即时通讯”设置界面选择上方“网站接入”功能在线客服系统-网站接入
  3. 根据需要嵌入的前端环境(桌面/移动网站)选择不同的tab,并选择需要嵌入的按钮样式、颜色、按钮文字,前端开发人员也可以根据自己的要求进行UI的自定义;在线客服系统-桌面移动网站嵌入
  4. 选择完成后,下方会自动生成默认样式的网页代码,可直接复制并按要求嵌入企业相应的网页即可完成集成。在线客服系统-集成

企业网站在线客服效果:

在线客服系统-集成效果

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