Udesk客服系统加载

他的性格


智能客服机器人性格简单可靠 简单可靠

接入简单,
操作方便,轻松管理客服机器人

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客服机器人性格亲切温暖 亲切温暖

精心设计的对话流程
和寒暄内容让聊天过程自然而然

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客服机器人性格天生敏捷 天生敏捷

24小时快速
响应客户需求客户问题即问即答

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Udesk智能客服机器人性格头脑聪明 头脑聪明

大规模知识库加强大的自然语义检索引擎,准确回答用户问题

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他为什么会如此聪明?


智能客服机器人特点交互体验

三层立体式引导

输入自动补位引导

模糊推理反问引导

职能语句横向拓展

平滑流畅的交互体验
客服机器人特点智能学习自助成长

自动收集类似问题和问法

匹配相似问法自动学习

口语化处理算法引擎

智能学习自主成长
智能客服机器人特点网状业务知识图谱

业务知识结构化搭建

基于语境频次关联式知识图谱

海量标注语料及行业细分数据支撑

网状业务知识图谱

了解他的方方面面


智能机器人可以模拟人工

模拟人工

通过大规模知识处理、自然语义理解等技术,模拟人类回答与发问方式,对产品进行隐性推销。

智能机器人功能访客输入提示

访客输入提示

访客在输入框输入问题时和给出回答后系统会提示相关问题,后台也能看到访客正在输入的内容。

在线聊天机器人追答未知问题

追答未知问题

客服机器人未知的问题会自动提示访客已给管理员留言,人工客服可定期查看并回答问题,访客再次上线即可收到。

Udesk机器人问题管理

问题管理

科学便捷的客服机器人知识库问题管理系统,多种方式细致管理,让客服机器人更加清晰地回答各类业务问题。

聊天机器人智能学习

智能学习

客服机器人可以根据精密算法完全自动学习未知问题或未知问法,还可自动匹配可能答案,人工直接勾选,方便省时。

智能机器人访客名片追踪

访客名片追踪

系统会根据访客网络地址为每一位访客自动生成一张名片,包含访客地域、服务记录等各类详细信息。

Udesk智能机器人访客分类管理

访客分类管理

根据用户的问题、问法、行为、信息等对用户进行自动分类管理,方便后台更加细致的定位访客需求。

智能机器人访客分类管理

人机平滑过渡

人工实时监管客服机器人聊天,遇到客服机器人无法解答的问题可随时悄然切换为人工客服接管,访客不易察觉。

智能聊天机器人访客实时监控

访客实时监控

人工管理员不仅可以实时监控机器人客服的聊天概况,还可以查看全站访客细致的各类访问信息。

聊天机器人个性配置

个性配置

用户可根据本站点或企业的特色,更改客服机器人的各项配置,打造专属的客服机器人,成为企业形象又一标志。

智能在线机器人数据挖掘

数据挖掘

客服机器人强大的数据分析系统,不仅可以根据访客记录自动生成各类数据报表,更可通过服务记录发掘客户新需求。

智能在线机器人定制功能

定制功能

客服机器人不仅可以对接各类查询接口,如天气查询,更可与企业或站点业务系统对接,具有极强的扩展性。

智能机器人数据对接

数据对接

标准的数据对接接口,客服机器人轻松对接自己业务数据,实现真正的业务机器人。

智能机器人流程引导

流程引导

根据访客的问题,将某个复杂的知识或者操作分解为若干个流程,客服机器人会引导访客一步步地按照流程去解决问题!

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