1 、点击话机菜单,进入状态,查看 WAN口IP,例如 192.168.1.182

2 、在浏览器地址栏输入上述IP地址。登录,帐号密码都为admin

3 、登录之后选择VOIP,进入基本设置

  1. 服务器地址:webrtc.ucpass.com
  2. 端口:5660
  3. 电话号码:客服个人资料页和管理员员工管理中可以找到
  4. 密码:客服个人资料页和管理员员工管理中可以找到

4 、登入客服Udesk后台,进入个人设置

5、分别复制IP座机号码和IP座机密码。IP话机管理界面中的用户名和电话号码就是之前复制系统中的IP座机号码,密码就是IP座机密码,显示名称就是客服自己的名称。

6、如何设置来电话机响铃

 客服如果一直戴耳机工作,来电默认为耳机振铃

 客服如果不戴耳机工作,就需要将来电设置为话机振铃,以便听到来电声音。

IP话机【菜单-2 功能-14 耳机振铃】进入将耳机振铃关闭,即可实现话机振铃

IP话机有免扰功能,请避免误操作开启免扰,开启后呼入电话会变为未接来电。


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