此功能可以帮助企业在Web 在线客服系统窗口(客户界面)展示企业广告宣传信息。

本文主要包括两部分内容

  1. 广告内容的添加和编辑
  2. 在线客服系统界面广告内容的展示

广告内容的添加和编辑

  1. 以管理员身份进入管理后台,点击“管理中心”→“渠道管理”→“即时通讯”

    在线客服系统-即时通讯

  2. 在“即时通讯”设置界面选择上方“PC广告窗”功能

    在线客服系统-PC窗口

  3. 开启PC广告窗功能

    在线客服系统-窗口功能

  4. 广告分为两种类型“文本广告”和“图片广告”,可以单独使用也可以同时使用。

    在线客服系统-文本广告

文本广告主要包含文字描述和超链接内容,添加方式如下:勾选“文本广告”的选择框,并分别输入标题和正文内容,如广告中需要嵌入超链接,可在需要插入超链接的位置通过右键或者点击上方的超链接按钮。

在弹出的编辑窗中填好嵌入链接的URL地址、显示文字和标题(鼠标靠近时的提示信息)

在线客服系统-插入链接

图片广告支持上传宣传图片并定义点击图片时进入的链接,其中图片宽度限定为270,添加方式如下:勾选“图片广告”的选择框,并分别上传图片和编辑链接。

在线客服系统-图片广告

在线客服系统界面广告内容的展示

添加完成之后,客户在点击web端的在线客服链接后即可在会话窗口右侧看到上述设置的广告内容。

在线客服系统-广告内容展示