网站在线客服系统如何快速接入

通过在线客服系统,客服可以同时和多个用户进行一对多的会话,消息类型支持文字、图片、语音和文件发送等。客户可以从web(桌面+手机)、微信、微博、APP、消息API接口发起在线会话,各种方式的集成请参考对应渠道的说明(具体详情可见《Udesk客服系统渠道开通—短信》),下面以Web的集成和使用方式为介绍。

Web Im集成方式:

  1. 以管理员身份进入管理后台,点击“管理中心”→“渠道管理”→“即时通讯”;

    在线客服系统-即时通讯

  2. 在“即时通讯”设置界面选择上方“网站接入”功能

    在线客服系统-网站接入

  3. 根据需要嵌入的前端环境(桌面/移动网站)选择不同的tab,并选择需要嵌入的按钮样式、颜色、按钮文字,前端开发人员也可以根据自己的要求进行UI的自定义;

    在线客服系统-桌面移动网站嵌入

  4. 选择完成后,下方会自动生成默认样式的网页代码,可直接复制并按要求嵌入企业相应的网页即可完成集成。

    在线客服系统-集成

企业网站在线客服效果:

在线客服系统-集成效果

Udesk简介

Udesk是北京沃丰时代数据科技有限公司开发的新一代企业级客服平台。Udesk专注企业级服务Customer Service领域,帮助开发者和企业可以更快速低成本的搭建自己的客户服务系统,使企业可以更加轻松地管理终端客户的服务和支持需求,使用户的问题可以更方便的提交和反馈。

公司结构

北京总部成立时间:2013年

上海成立时间:2014年

杭州成立时间:2015年

深圳成立时间:2013年

联系方式

技术支持:010-86461073

邮箱:support@udesk.cn

工作时间:9:00-18:00

新浪微博:http://weibo.com/udesk

产品简介
云呼叫中心

为中小企业量身打造的云呼叫中心(callcenter),快速部署、功能强大、通话稳定、音质清晰,是您提供电话客服的不二之选;了解更多

在线客服系统

IM即时通讯,连接更多,客户更多;了解更多

工单系统

无论是销售线索、技术支持,还是售后服务记录,Udesk都能满足您的个性化工单需求;了解更多

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