互联网金融行业在线客服系统解决方案丨Udesk

金融业日益发展的重点是与互联网的交叉融合。这种趋势不仅给金融业带来了机遇,也带来了挑战。金融行业从第三方支付平台、P2P网络借贷平台、金融信息服务机构再到新的价格比较平台,金融业务的创新、经营模式的创新、盈利模式的创新是他们的共同趋势,由此对网络化的金融行业又提出了新的要求,如互联网金融的应用技术规范化、标准化;网络金融安全标准等,无论如何,对于金融业来说,网上业务将不断完善,竞争更趋激烈。

在线客服系统-互联网金融平台数量

针对客流量大、安全要求高、竞争激烈的金融行业的诸多网站特点,在线客服系统需求主要集中于以下几点:

  1. 访客量、咨询量大,对沟通渠道的稳定性和并发量要求高;
  2. 网站对沟通工具的稳定性、安全性要求比较高;
  3. 让访客可以随时随地发起咨询,方便快捷;
  4. 为咨询的访客提供专业准确的咨询回复,达成初步意向;
  5. 有效数据的生成与分析,确定推广效果。

结合互联网金融行业的发展趋势和业务特点,我们将提供一套适用于金融行业的在线客服系统解决方案。

  1. Udesk客服系统独立自主电信级IDC机房,全网处理能力达到100G以上,多台服务器互为备份,保证在线客服系统稳定运行无懈可击。
  2. 支持独立部署,性能更稳定,消息加密,数据安全级别高,支持HTTPS安全传输协议或自定义的数据加密传输方式,保证商业信息安全。
  3. 即时在线会话:Udesk客服系统能实现与网站的无缝结合(具体可详见《网站在线客服系统如何快速接入》),访客只需点击咨询图标,无需安装任何客户端,即能与咨询顾问建立在线对话,方便快捷。
  4. 多样式会话体验:文字对话为主,支持双向文件传送、截图、表情、发送链接等,为访客提供专业准确的咨询回复;通过消息预知功能,咨询顾问可提早一步了解访客的咨询问题,方便顾问能更快速、更详细回复。
  5. 数据分析:全方位掌控网站流量、访客所在地域、来源、对话等,为政府平台提供相关数据支撑。
Udesk简介

Udesk是北京沃丰时代数据科技有限公司开发的新一代企业级客服平台。Udesk专注企业级服务Customer Service领域,帮助开发者和企业可以更快速低成本的搭建自己的客户服务系统,使企业可以更加轻松地管理终端客户的服务和支持需求,使用户的问题可以更方便的提交和反馈。

公司结构

北京总部成立时间:2013年

上海成立时间:2014年

杭州成立时间:2015年

深圳成立时间:2013年

联系方式

技术支持:010-86461073

邮箱:support@udesk.cn

工作时间:9:00-18:00

新浪微博:http://weibo.com/udesk

产品简介
云呼叫中心

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在线客服系统

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