Udesk IM广告窗口—高效传播企业信息

【导读】Udesk IM 广告窗口为企业提供了一个宣传平台,访客在与客服的沟通过程中就可以看到企业近期的活动、产品和服务等,让访客更加轻松地了解到更多企业信息,方便访客与客服的沟通。那么,到底什么是IM 广告窗口呢?这个广告窗口都有哪些价值和特点?企业又该如何设置?

1.IM 广告窗口是什么

广告窗口功能允许企业在其Udesk在线客服软件对话窗口中增加一个信息展现栏,这是一个帮助企业进行广告宣传的窗口。企业可以根据自身需要,对窗口进行自定义设置,从而达到广告宣传的效果。目前,Udesk支持的富文本信息有文字、图片(包括本地和在线)、链接和视频(在线)。窗口虽小,但带来的宣传效果大到让你想不到!

2.广告窗口的价值和应用场景

2.1 让访客更好的了解到企业近期的活动

举个例子:如今,很多商家利用一些特殊的日子如6.18,双11,双12,周年店庆等进行大规模促销,促销的前提当然是先做好市场宣传。通过Udesk广告窗口,企业可以把活动内容以海报或视频等形式展现给访客,从而让每一名来访的客户都能第一时间得到活动信息,增强了企业的宣传力。

2.2 产品讲解视频——提高转化率

企业介绍或者产品介绍往往需要大量的文字进行描述与介绍,然而访客往往没有时间仔细阅读介绍文字。 企业可以通过在自定义广告窗口增加一个在线视频,在访客与客服人员沟通时播放,让访客更好的了解企业或者产品,提高成交机率。

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2.3 插入内嵌网页,完成业务流程无需跳转到新页面

广告窗口页面中可以通过iframe嵌入网页,访客可以直接在广告窗口中浏览内嵌的网页并进行操作无需离开当前在线对话。降低客户由于离开在线沟通窗口而造成的流失问题。

示例1: 企业可以在广告窗口中展现知识库内容,方便客户自主查询知识库,寻找信息。

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示例2: 在广告窗口中嵌入注册表单,提升访客转化率

许多企业以注册作为访客的重要转化事件,然而有许多访客在咨询后并没有进行注册,或者由于客服人员繁忙,回复速度不及时等原因导致访客没有注册客服软件。

通过在广告窗口中嵌入一个注册表单引导访客自行注册,可以有效的提升注册转化率。

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3.设置你的专属广告窗口

3.1 设置向导

  1. 登陆Udesk客服系统账号,点击左侧“管理中心”,选择即时通讯
  2. 选择要添加广告窗口的网页插件,点击“管理”
  3. 点击右上角“窗口设置”,向下拉,找到“PC窗口广告”
  4. 通过上传本地图片、添加链接等进行自定义设置

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3.2 自定义设置

选择“右侧栏宽度”,既可以调整广告窗口的大小啦!修改好之后注意点“保存”。

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Udesk简介

Udesk是北京沃丰时代数据科技有限公司开发的新一代企业级客服平台。Udesk专注企业级服务Customer Service领域,帮助开发者和企业可以更快速低成本的搭建自己的客户服务系统,使企业可以更加轻松地管理终端客户的服务和支持需求,使用户的问题可以更方便的提交和反馈。

公司结构

北京总部成立时间:2013年

上海成立时间:2014年

杭州成立时间:2015年

深圳成立时间:2013年

联系方式

技术支持:010-86461073

邮箱:support@udesk.cn

工作时间:9:00-18:00

新浪微博:http://weibo.com/udesk

产品简介
云呼叫中心

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