你的同行都在使用Udesk

Udesk正在帮助中国企业提升客户服务效率,提高客户满意度。

免费试用

客户案例 > 企业服务 > 金柚网

背景

金柚网是全国首家100%在线人力资源服务平台,依托对行业的深入理解及业界领先的云+SaaS模式,为企业提供五险一金缴纳、跟踪查询、线上转移、咨询等全方位在线社保服务,更有薪酬管理、商业保险、人事管理及福利商城等一站式人力资源在线管理服务,致力于让人力资源变的更简单。经过一年多的爆发式增长,金柚网已在全国26个城市开设分公司,付费企业客户数突破10000家,服务网点覆盖全国400多个城市和地区,全面开启中国社保无死角时代。

面临问题
  1. 随着业务高速的发展,客户访问量也是越来越大,而且沟通的方式变得多样化,我们要保证客户可以及时的联系到我们,不能错漏一个客户,产品品质是1,品牌营销是身后的0,要做好品牌营销最基础的要做好客户服务;
  2. 传统服务商务人员的稳定性和不确定等问题,人员变动、个人解决问题能力不一、培训成本高;
  3. 因遗漏出错而没有监管的问题,对客服人员可以进行管理。
金柚网
使用Udesk解决

鉴于这些问题,Udesk提供了有针对性的解决方案:

  1. Udesk多渠道+在线客服系统,用一个通用的平台连接包括电话、在线客服、手机app、微博、微信、短信、邮箱、网页表单在内的所有渠道,让客户享受到随时随地的贴身服务;
  2. 机器人,使用机器人可以解决85%的常见问题,让客户告别排队等待,让客服有更多时间服务疑难杂症问题,提升问题解决率;
  3. 工单报表,这个月有多少咨询?有多少销售线索?有多少支持工单?通过工单报表,灵活的从多个维度了解员工的业绩和业务的整体情况;
    金柚网工单报表
  4. 不仅如此,Udesk工单系统,提供统一工单、自动分配、一键流转功能,面对多网点管理,只需一个系统就可以轻松搞定。
总结

Udesk致力于打造一个即时、高效、前沿的智能客服平台,提供全面的渠道覆盖、多样化的沟通方式,完善的工单系统,从根本上协助企业节支降本,提高客户满意度。

相关推荐:有孚——Udesk工单系统的“克”服之道

客户简介

金柚网是全国首家100%在线人力资源服务平台,依托对行业的深入理解及业界领先的云+SaaS模式,为企业提供五险一金缴纳、跟踪查询、线上转移、咨询等全方位在线社保服务,致力于让人力资源变的更简单。

办公地点

杭州市 江干区

行业类型

企业服务

商业模式

人力资源

产品应用
呼叫中心

为中小企业量身打造的云呼叫中心(callcenter),快速部署、功能强大、通话稳定、音质清晰,是您提供电话客服的不二之选;了解更多

在线客服

IM即时通讯,连接更多,客户更多;了解更多

工单系统

无论是销售线索、技术支持,还是售后服务记录,Udesk都能满足您的个性化工单需求; 了解更多

Udesk在线客服
Udesk拨打电话

访客ID

Udesk拨打电话图标 010-57028295 ×