背景
北京海润济民金融信息服务有限公司是美华集团成立的金融信息服务平台，成立于2014年4月，总部位于北京，注册资本5000万元，现有员工200多名，公司力图通过创新性的普惠金融服务模式，在符合国内监管思路的框架下，为有理财需求的高净值人群和融资需求的高成长型人群提供安全、高效、透明的交易信息交互促成平台。随着人们对理财市场的逐步了解，越来越多的人希望能找到一个安全可靠收益率比较高的透明而公平的交易平台。需求催生市场，市场带来机遇，而面对中国互联网金融市场突飞猛进发展但又鱼龙混杂的现状，多利网希望能通过专业化的操作，帮助投资者将各种复杂的理财产品变成简单可操作的理财计划！
面临问题
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- 由于客户的咨询过多，很容易造成客服线路拥挤，客户排队现象严重，客户等待时间过长，从而造成大量的时间浪费；
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