你的同行都在使用Udesk

Udesk正在帮助中国企业提升客户服务效率,提高客户满意度。

免费试用

客户案例 > 互联网金融 > 多利网

背景

北京海润济民金融信息服务有限公司是美华集团成立的金融信息服务平台,成立于2014年4月,总部位于北京,注册资本5000万元,现有员工200多名,公司力图通过创新性的普惠金融服务模式,在符合国内监管思路的框架下,为有理财需求的高净值人群和融资需求的高成长型人群提供安全、高效、透明的交易信息交互促成平台。随着人们对理财市场的逐步了解,越来越多的人希望能找到一个安全可靠收益率比较高的透明而公平的交易平台。需求催生市场,市场带来机遇,而面对中国互联网金融市场突飞猛进发展但又鱼龙混杂的现状,多利网希望能通过专业化的操作,帮助投资者将各种复杂的理财产品变成简单可操作的理财计划!

面临问题
  1. 大量注册的用户给后台的信息统计带来麻烦,如何进行分类处理用户的投资问题,解答用户的疑问,是重中之重;
  2. 由于客户的咨询过多,很容易造成客服线路拥挤,客户排队现象严重,客户等待时间过长,从而造成大量的时间浪费;
  3. 交易信息的及时传送以及咨询也很重要,投资信息的专业性决定了客服必须掌握一定的投资知识,从而才能给投资者正确及时的投资信息。
多利网
使用Udesk解决
  1. Udesk多渠道+在线客服系统,用一个通用的平台连接包括电话、在线客服、手机app、微博、微信、短信、邮箱、网页表单在内的所有渠道,让客户享受到随时随地的贴身服务;
  2. Udesk工单系统,提供统一工单、自动分配、一键流转功能,面对多网点管理,只需一个系统就可以轻松搞定;
  3. 灵活的云端服务,无成本实施和扩展,云呼叫中心直接接入,搭建简单成本低。平台维护,减少运维成本,更实惠的是基础功能免费使用。随着业务发展,坐席可以及时得到扩充,快速上线。
总结

Udesk在线客服系统解决了多利网的客服难题,帮助多利网在打造一个阳光,透明,专业理财平台的进程中向前跨越。

相关推荐:Udesk在线客服系统遇到黄金宝,让黄金交易更放心

客户简介

多利网涵盖了线下线下的商业模式,打造投资者全方位投资理财平台,让投资者感受到真实的安全金融理财服务,以差异化的思路赢得越来越多忠实的投资者,从而让企业进入持续盈利的可持续发展路径。

办公地点

北京

行业类型

互联网金融

商业模式

金融借贷

产品应用
呼叫中心

为中小企业量身打造的云呼叫中心(callcenter),快速部署、功能强大、通话稳定、音质清晰,是您提供电话客服的不二之选;了解更多

在线客服

IM即时通讯,连接更多,客户更多;了解更多

工单系统

无论是销售线索、技术支持,还是售后服务记录,Udesk都能满足您的个性化工单需求; 了解更多

Udesk在线客服
Udesk拨打电话

访客ID

Udesk拨打电话图标 010-57028295 ×