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客户案例 > 互联网金融 > 开始众筹

背景

开始众筹是一个倾向于实物和体验回报的众筹平台。偏好选择那种针尖戳破一成不变生活方式的想法来进行服务,吃喝玩乐什么领域都可以。集结了玩过多年传媒以及所谓新传媒的老家伙和90后左右出生,玩转互联网的小杆子们。全力打造一个敢于开始尝试新鲜事物,在这里讲述自己的故事的地方,一个可以让更广阔的人们在其中寻找能与之感应感召的个体,予以鼓励支持,同时能获得超值的实物回报的众筹金融平台。

面临问题
  1. 面对来自app/微信/网站/电话等多渠道客户的咨询,客服需要准确识别客户,涉及到资金的问题,客户对客服的效率以及服务水平要求特别高;
  2. 对于问题不能集中管理,经常出现遗漏,错误持续,无法及时跟进;
  3. 众筹涉及客户的资金管理问题,需要实时关注客服的专业技能和操作监控管理。
使用Udesk解决
  1. Udesk多渠道的整合,和客户来源的跟踪,及时掌握客户动向,使销售人员更加精准的找到客户需求,整合渠道可以提高了客服工作效率;
  2. 每个渠道都可以生成工单系统,及时对接负责人,问题可以实时得到跟进处理,提高客户的满意度;
  3. 完善的数据库,企业管理者可通过数据图表查看团队工作进度与质量,进行团队管理监督。

总结

开始众筹平台就是一个将有相同兴趣、经历的人粘合在一起,并产生有效持久的互动,得超值的实物回报的众筹金融平台。在这里每一个都可以诉说一段传奇的故事,每一个故事都会感召相同兴趣的个体。Udesk的加入,增加了互动,让企业轻松管理。

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客户简介

公司简介:开始众筹是一个倾向于实物和体验回报的众筹平台。偏好选择那种针尖戳破一成不变生活方式的想法来进行服务,吃喝玩乐什么领域都可以。

办公地点

杭州市 余杭区

行业类型

互联网金融

商业模式

众筹平台

产品应用
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