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客户案例 > 汽车交通 > 呱呱学车

背景

北京一五八零互联网科技有限责任公司旗下品牌项目“呱呱学车”,致力于将互联网技术与行业业务结构进行深度融合,提升驾校整体服务效率与管理水平,为学员提供个性化学车新体验,立志成为行业引领者。

面临问题
  1. 面对C端客户,访客咨询时间不固定,不能确保访客可以随时联系到客服;
  2. 沟通方式多样化,造成任务分配混乱,难以满足公司统筹调度的要求。
使用Udesk解决
  1. 使用Udesk智能机器人和帮助中心,用户在APP进行咨询时,优先通过智能机器人来回答一些常见的问题,并且将机器人无法回答的问题转移到后台进行机器人智能学习,使用的同时也在不断的成长。客户越来越多的问题无需经过人工处理,智能聊天机器人就可以将客户的问题进行完美解决,从而大大降低了客服人员的压力;
  2. Udesk智能在线客服系统为呱呱学车量身打造的云呼叫中心,实现了快速部署、通话稳定、音质清晰等各项对客户体验方面要求很高的功能。除此之外,Udesk在线客服系统还将微信、微博、在线客服等多渠道整合至同一平台,让客服人员能在一个页面上轻松切换实现多渠道的统一管理,促使工作效率得到了显著提高。
总结

Udesk客服系统为呱呱学车提供了简单有序,快速高效的客户支持方案,解决了用户的后顾之忧,助力呱呱学车快速发展。

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客户简介

北京一五八零互联网科技有限责任公司旗下品牌项目“呱呱学车”,致力于将互联网技术与行业业务结构进行深度融合,提升驾校整体服务效率与管理水平,为学员提供个性化学车新体验,立志成为行业引领者。

办公地点

北京市 海淀区

行业类型

汽车交通

商业模式

其他汽车服务

产品应用
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