应用场景

Udesk 6年时间服务超过150000家企业,深知国内企业所面临的问题

员工培养的成本,也成为企业不得不面对的问题

Udesk 能有效解决所有企业在获客和转化层面的难题,同时有效的帮助企业实现员工的快速成长以及企业的经验和资源的沉淀

多渠道客户咨询如何整合——

多渠道客户咨询如何整合

客服应对多位客户的咨询,经常造成咨询问题的混乱;而且客户识别不准确,造成用户重复回答的反感;客服全天在线解决问题,需要高昂的成本;需要掌握大量的行业知识,有可能人工记忆有误导致出错;

全渠道智能在线客服系统就可以轻松解决

统一平台处理客户在线咨询,处理从微信、微博、Web官网、移动APP、渠道的客户咨询;多功能聊天工具,方便客服和客户沟通;自定义辅助组件,对接企业内部系统,同步客户数据;客户进入会话,可设置多种排队策略;智能客服机器人同时可进行流程引导;根据访客的问题,将某个复杂的知识或者操作分解为若干个流程,机器人会引导访客一步步地按照流程去解决问题。对接系统后,访客可根据流程引导办理业务。