业务挑战
- HR重复性、事务性工作繁重
企业员工增长、政策更新下达、日常事务需求等客观因素导致HR不得不花费大量时间处理重复性事务
占位 - 企业文档繁多、无统一入口
企业内部现有各种政策或业务文档散落在各处，缺乏统一的查询入口，员工查找不方便已严重影响办事效率
占位 - 内部系统多、需反复切换登录
企业内部存在招聘系统、财务系统、考勤系统等多种HR办公软件，员工就需要反复切换账号登录处理问题
占位
解决方案
- 智能机器人自助回答问题对于员工常见问题，如员工入职指引、社保公积金等统一由智能机器人解决，将HR从重复性事务中解放
- 多业务系统整合对接将机器人和内部各业务系统对接，员工可在咨询页面一站式提交流程、预订会议、考勤处理，无需切换不同系统登录
- 统一的企业搜索入口企业内部知识分散查询不便，通过统一企业搜索实现知识源头对接，支持内嵌企微、钉钉常见办公应用，方便查询
- 千人千面员工关怀通过数据标签，构建员工画像，洞察工作细节，为员工提供千人千面个性化服务，同时为HR部门提供异常行为预警
方案优势
通用问题解决率达到90%以上针对标准流程性问题、智能机器人解决率能达到90%以上，大大解放HR员工，让其投入到更专业更有意义的工作中
员工信息查询时间缩短80%以上大量常用问题通过机器人快速解决,利用企业搜索工具能够精确定位到对应文档
通用HR行业知识库基于积累的5000多条HR通用知识库，企业只需在此基础上根据实际情况补充，极大降低了知识梳理的工作量
客户成功案例
