智能坐席的应用场景都要哪些?

作者:udesk 175文章阅读时间:1分钟

文章摘要:智能坐席全流程360度智能辅助,全面提升坐席效率,缩短通话时长。那么智能坐席的应用场景都要哪些呢?

智能坐席全流程360度智能辅助,全面提升坐席效率,缩短通话时长。那么智能坐席的应用场景都要哪些呢?

智能坐席的应用场景都要哪些?

电话推销:

语音技术是成功的关键,它可以监控用户的谈话,了解用户的意图,提供最佳的语音服务,帮助用户提高用户的话术水平。

国际贸易公司的顾客咨询:

热线服务需要借助知识库的帮助,以及多种查询系统的帮助,而智能坐席则会在屏幕上弹出一段标准的语音,并根据对话的目的,自动的搜索出系统的界面,帮助客户快速的处理用户的问题。

质检控制:

销售误导、客户骚扰和抱怨是电信服务中普遍存在的问题,智能坐席会对座席语音进行实时监测,提醒违规语音,监测客户投诉的潜在风险。

建立声纹数据库:

电销电话采集顾客语音资料,创建顾客语音文库,可用于其它商业场合的顾客识别,例如回访。

文章为沃丰科技原创,转载需注明来源:https://www.udesk.cn/ucm/faq/20366

智能坐席助手

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