Scrm系统如何助力私域运营?Scrm有哪些私域运营功能?

作者:赋 357文章阅读时间:3分钟

文章摘要:Scrm系统在私域运营中的应用,可以利用SCRM系统收集用户数据、追踪用户行为、与用户进行实时互动、根据用户的偏好、习惯、交易记录、用户反馈等特征,将用户进行分类,从而提供定制化的服务,提升营销转化率和ROI,维持良好的客户关系并最终建立用户忠诚。

Scrm系统在私域运营中的应用,可以利用SCRM系统收集用户数据、追踪用户行为、与用户进行实时互动、根据用户的偏好、习惯、交易记录、用户反馈等特征,将用户进行分类,从而提供定制化的服务,提升营销转化率和ROI,维持良好的客户关系并最终建立用户忠诚。

本文目录:

1. Scrm系统如何助力私域运营?

2. Scrm有哪些私域运营功能?

Scrm系统如何助力私域运营?

SCRM系统可以对其中用户分析包括粉丝行为分析、留存分析、标签分析、互动记录等;渠道分析包含用户来源分析、活动效果分析、KOL图谱等。

市场部门利用渠道表现数据辨别高获客率的渠道、销售部门根据粉丝等级辨别SQL、客服/售后部门根据社媒中出现频率最高的投诉关键词进行服务跟进等,迅速响应用户需求和问题,维护、重塑客户对品牌的信赖,进而对下一步的服务和产品进行整理和规划。

Scrm有哪些私域运营功能?

企业微信加好友后,利用企微及SCRM开发的功能,可以做好客户分层标签,并做进一步的客户分层运营。微丰SCRM系统常用在私域运营的功能有以下几个方面。

根据用户回复关键词打标签

新好友欢迎语场景:新添加好友时,可以在欢迎语设置让用户通过回复关键词获取需要的内容,或者发起一个话题的互动,快速获取用户关键信息。同时也可以利用用户的回复去触发关键词,为用户打上标签。

朋友圈/群聊发起活动引导私聊场景:有时候我们可能会在朋友圈/群聊发起一些私聊领福利的活动,并且会设置用户回复特定的关键词,那么我们可以提前在后台设置相应的关键词,用户回复即可触发。

渠道活码标签分层标签:

渠道分流:支持自定义新建多种渠道,并针对不同渠道、标签分别生成专属渠道活码、标签活码进行精准分流;

渠道统计:渠道活码支持统计不同渠道的引流状况,根据不同场景进行分层标签的效果。

渠道活码+自动通过客户加好友申请;

渠道活码+自动为客户打标签;

渠道活码+无需跳转即可将客户分配到不同企业微信;

渠道活码+自动回复新添加好友个性欢迎语;

沃丰科技微丰助力私域流量运营,自动添加好友自动群发消息智能分析用户的对话微信会话存档、提取出来我们想要的内容和方向。使用企业微信SCRM,一站式私域客户营销管理平台,新一代CRM系统,集销售全流程一体化,营销、拉新、复购全搞定

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