外呼电话机器人的主要功能体现,让营销迅速直达

作者:udesk 186文章阅读时间:2分钟

文章摘要:外呼电话机器人的整体产品架构可分为三个层次,分为:基层技术层:分别为语音识别(ASR)、自然语音理解(NLP)、语音合成(TTS)、呼叫中心系统、MRCP。产品功能层:场景模板配置、外呼任务执行、用户意向分级、...

外呼电话机器人的整体产品架构可分为三个层次,分为:基层技术层:分别为语音识别(ASR)、自然语音理解(NLP)、语音合成(TTS)、呼叫中心系统、MRCP。产品功能层:场景模板配置、外呼任务执行、用户意向分级、知识库管理、数据统计客户业务层:电销执行层、客户信息管理和业务统计。根据整体产品架构,那么外呼电话机器人的主要功能有哪些?

1、外呼电话机器人的自动呼叫

在传统的工作方式中,打电话会耗费销售人员很多的时间和精力,同时还要面临庞大的顾客资源,要从海量的顾客信息中寻找出一个可以完成订单的顾客,这是一件很辛苦的事情。但是,如果采用外呼电话机器人,那么这种语音机器人就能有效地解决这种冗长乏味的工作,从而减少人力成本,并增加顾客的转化。

2、外显号码真实,线路丰富

三大电信公司的外呼电话机器人都有专门的销售线路。这些线路具有稳定的特点,能够按照企业或者用户所在地区的不同,选择对应的外部数字归属地。比如,你给湖北的一个客户打了一个电话,而这个电话的归属地也是湖北的,那么你的客户的电话接听率就会提高。

3、客户、销售数据的管理

销售业务将会生成大量的客户信息、订单形成、销售进度等信息。通过外呼电话机器人,可以实现对销售数据的统计和管理,并生成可视化的销售报告,从而为企业的经营决策提供参考。

4、电话录音

电话呼叫记录也是外呼机器人最主要的功能。当销售人员接听顾客的电话后,会自动开启通话记录,记录会被保留,商家和销售员也可以在任何时候重新开始讲话。如果有生意上的纠纷,还可以用电话记录来决定问题。

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