银行问答机器人有什么价值?

作者:人工智能 428文章阅读时间:2分钟

文章摘要:目前很多企业都应用了问答机器人,银行也不例外。银行应用问答机器人有什么价值?

目前很多企业都应用了问答机器人,银行也不例外。银行应用问答机器人有什么价值?

1.节约企业销售成本

当企业选择应用AI助手来帮助他们做好线上推广和咨询工作时,他们希望他们的问答机器人可以提供24小时快速响应服务,无论是夜间、白天或者工作日均可接待客户,并且所使用的平台都可以灵活匹配,所有客户信息由后台管理员根据设置好的字段检索呈现。

与此同时,在客服部门实际操作过程中,还需要查看每月所需的新增访客数量,如果没有达到上限则会向销售员发送邀请对话;而当下全渠道覆盖后,访客对话将显示在屏幕上,显示的内容是最直观、最真实的。

2.提升企业竞争力

众所周知,在激烈的市场环境中,优质的产品服务往往意味着廉价、低收费的劣势。虽然企业可以通过优质的在线服务迅速建立与忠诚客户间长期良好的沟通桥梁,但企业还必须防止这种僵局效率低下的现象。企业在提高产品质量的同时,也必须保证其服务质量。因而,在智能云客服系统的辅助下,企业可以极大的降低服务成本。

3.提高客户满意度

智能电话营销系统可以提醒座位尽早开始运转,避免错过任何商机。当客服不在线时,他们可以及时响应,从而改善客户体验,提高座位的服务质量和服务效率。

以上三点是问答机器人在银行中的服务价值,沃丰科技作为中国人工智能与营销服务解决方案提供商,依托人工智能、大数据、云计算等核心技术,打造了一体化客户全生命周期解决方案。为消费品、制造业、生命科学、汽车、央国企、数字政府、金融等多个行业提供定制化解决方案,全面助力企业实现数字化转型,得到众多世界500强、中国500强客户的信赖。

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客服机器人银行问答机器人问答机器人

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