智能问答机器人的五大产品功能

作者:udesk 465文章阅读时间:2分钟

文章摘要:智能问答机器人不离线,解决90%日常问题,7*24小时即时接待,全时段覆盖,解决85%重复问题,降低人力成本,客户无漏失,助力企业业务增长。AI赋能,全年无休,全渠道接入,洞察人心AI客服全天服务,支持...

智能问答机器人不离线,解决90%日常问题,7*24小时即时接待,全时段覆盖,解决85%重复问题,降低人力成本,客户无漏失,助力企业业务增长。

AI赋能,全年无休,全渠道接入, 洞察人心

AI客服全天服务,支持网站、公众号、小程序、app、抖音、facebook、line、微博、短信等主流渠道,帮助人工客服筛选,节省人力,提升沟通效率,降低公司人力运营成本。

独立接待、问题直达

全面覆盖咨询、推荐、查询等各类任务指令场景,在对话通过客户问题明确客户诉求,快速解答,根据业务需求提供针对性的解决方案,提高用户满意度。

多轮会话,主动分布式引导问题,精准理解客户深层意思

对于客户的对话进行多轮问答,主动发问,了解客户的真实诉求,智能引导用户更精准快捷地解决问题,提高成交转化率。

智能学习、记录机器人对话数据

在机器人客服对话中,对于未能很好解决的问题进行归类,分为相似问题、未知问题、忽略问题、不满意答案,管理员通过它们,不断完善,提供问答优化平台,提高企业工作效率。

数据分析,助力业务增长

多维度精准数据,有效掌握服务动态,考核服务质量,根据统计结果更好地调整客服工作策略、促进帮助企业进行商业决策,抵御风险,赢得先机甚至进一步调整企业市场宣传重点。

文章为沃丰科技原创,转载需注明来源:https://www.udesk.cn/ucm/faq/22478

客服机器人银行问答机器人问答机器人

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