全渠道客服系统支持哪些渠道？

文章摘要：我们经常看到一些客户服务产品强调他们是“全渠道客服系统”什么是全渠道客服系统？

我们经常看到一些客户服务产品强调他们是“全渠道客服系统”什么是全渠道客服系统？

1.全渠道客服系统有哪些？

全渠道客服系统是指网上在线客服软件，它支持从网站上支持的.微信.社交媒体.网络表格.微博.APP等待所有渠道获得访问者的查询。

基于多平台的整合和客服接待的统一沟通，大大提高了工作效率和便利性。

2.全渠道客服系统支持哪些渠道？

全渠道在线客服系统整合多渠道沟通，普通呼叫中心.公众号.网站.邮箱.所有社交软件都可以访问，转换成工单统一回复。

电子邮件：所有客户的电子邮件都可以聚合到一个界面中，方便客服回复，支持多个电子邮件ID，这是处理客户服务邮件的有效途径。

即时通讯：即时通讯是迄今为止快捷方便的沟通方式。

您可以在网上与客户聊天，了解对方关心的问题，及时提供.个性化协助。

如果需要进一步关注客户问题，可以通过协助台软件将聊天转换为服务工单。

呼叫中心：高效的服务工单工具支持您使用云呼叫中心。

具有自动语音响应、呼叫转移、语音信息、未接听通知等功能，转换为服务工单或与当前服务工单相关。

Web表单：将是可定义的Web将表格嵌入您的网站，让客户填写与服务相关的重要信息，并将客户的问题转化为服务工单。

沃丰科技Udesk全渠道智能客服系统，一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

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