全渠道客服系统支持哪些渠道?

作者:客服汪 293文章阅读时间:2分钟

文章摘要:我们经常看到一些客户服务产品强调他们是“全渠道客服系统”什么是全渠道客服系统?

我们经常看到一些客户服务产品强调他们是“全渠道客服系统”什么是全渠道客服系统?

1.全渠道客服系统有哪些?

全渠道客服系统是指网上在线客服软件,它支持从网站上支持的.微信.社交媒体.网络表格.微博.APP等待所有渠道获得访问者的查询。

基于多平台的整合和客服接待的统一沟通,大大提高了工作效率和便利性。

全渠道客服系统支持哪些渠道?

2.全渠道客服系统支持哪些渠道?

全渠道在线客服系统整合多渠道沟通,普通呼叫中心.公众号.网站.邮箱.所有社交软件都可以访问,转换成工单统一回复。

电子邮件:所有客户的电子邮件都可以聚合到一个界面中,方便客服回复,支持多个电子邮件ID,这是处理客户服务邮件的有效途径。

即时通讯:即时通讯是迄今为止快捷方便的沟通方式。

您可以在网上与客户聊天,了解对方关心的问题,及时提供.个性化协助。

如果需要进一步关注客户问题,可以通过协助台软件将聊天转换为服务工单。

呼叫中心:高效的服务工单工具支持您使用云呼叫中心。

具有自动语音响应、呼叫转移、语音信息、未接听通知等功能,转换为服务工单或与当前服务工单相关。

Web表单:将是可定义的Web将表格嵌入您的网站,让客户填写与服务相关的重要信息,并将客户的问题转化为服务工单。

沃丰科技Udesk全渠道智能客服系统,一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统,对接20多个沟通渠道,无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系,提升销售业绩,改善服务质量,让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向,获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

全渠道智能客服系统

文章为沃丰科技原创,转载需注明来源:https://www.udesk.cn/ucm/faq/24135

全渠道智能客服系统全渠道智能客服系统解决方案智能客服系统

上一篇: 下一篇:

全渠道客服系统支持哪些渠道?的相关推荐

最新文章推荐

展开更多
 

手机登录下载

 

使用手机登录账号,免费下载白皮书

 
手机登录