全渠道客户服务提高工作效率

文章摘要：全渠道客户服务体系，是一个综合各种渠道，实现客户服务的统一管理平台。其基本宗旨就是节省时间和精力，所有的功能模块都会朝着这个方向发展，例如：全渠道的在线客服、呼叫中心、质检、工单、知识库等等。

全渠道客户服务体系，是一个综合各种渠道，实现客户服务的统一管理平台。其基本宗旨就是节省时间和精力，所有的功能模块都会朝着这个方向发展，例如：全渠道的在线客服、呼叫中心、质检、工单、知识库等等。

全场景智能赋能提效

文本、语音机器人全天候24*7小时高品质的服务，实时智能协助-提前预警，节省人力成本，提高繁忙、节假日用户体验

全过程的智能化操作

全渠道、全场景的智能客服体系，涵盖企业售前、售中、售后的全场景，为企业提升服务效率，建立标准化的服务流程

产品解决办法

全渠道+全媒体，构建智慧的智慧获客+服务

全面汇聚：微博，邮件，电话，桌面网页，手机应用，微信公众号

全方位服务：语音，视频，文档，图片，文字，帮助客户服务团队进行销售转化和再购买，提高服务体验，提高顾客的忠诚

全通道呼叫中心+智能外呼

智能呼叫捕捉商机，有效地接触到目标顾客，找到成单机会，大大提高成单率。

智能路由，自动录音质量，智能语音推荐，智能语音推荐，智能知识库

沃丰科技Udesk全渠道智能客服系统，一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/24449