全渠道客户服务提高工作效率

作者:客服汪 366文章阅读时间:2分钟

文章摘要:全渠道客户服务体系,是一个综合各种渠道,实现客户服务的统一管理平台。其基本宗旨就是节省时间和精力,所有的功能模块都会朝着这个方向发展,例如:全渠道的在线客服、呼叫中心、质检、工单、知识库等等。

全渠道客户服务体系,是一个综合各种渠道,实现客户服务的统一管理平台。其基本宗旨就是节省时间和精力,所有的功能模块都会朝着这个方向发展,例如:全渠道的在线客服、呼叫中心、质检、工单、知识库等等。

全场景智能赋能提效

文本、语音机器人全天候24*7小时高品质的服务,实时智能协助-提前预警,节省人力成本,提高繁忙、节假日用户体验

全过程的智能化操作

全渠道、全场景的智能客服体系,涵盖企业售前、售中、售后的全场景,为企业提升服务效率,建立标准化的服务流程

全渠道客户服务提高工作效率

产品解决办法

全渠道+全媒体,构建智慧的智慧获客+服务

全面汇聚:微博,邮件,电话,桌面网页,手机应用,微信公众号

全方位服务:语音,视频,文档,图片,文字,帮助客户服务团队进行销售转化和再购买,提高服务体验,提高顾客的忠诚

全通道呼叫中心+智能外呼

智能呼叫捕捉商机,有效地接触到目标顾客,找到成单机会,大大提高成单率。

智能路由,自动录音质量,智能语音推荐,智能语音推荐,智能知识库

沃丰科技Udesk全渠道智能客服系统,一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统,对接20多个沟通渠道,无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系,提升销售业绩,改善服务质量,让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向,获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

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