全渠道系统提升客户的转化率和满意度

作者:客服汪 250文章阅读时间:2分钟

文章摘要:智能化的客户服务系统与顾客进行全方位、多场景的沟通,提升客户的转化率和满意度,打造一个“获客-服务-成长”的全链条路运营闭环平台。

智能化的客户服务系统与顾客进行全方位、多场景的沟通,提升客户的转化率和满意度,打造一个“获客-服务-成长”的全链条路运营闭环平台。

全通道顾客服务

覆盖公共领域+私人领域的全渠道的客户-服务通道,达到统一的服务入口、统一的品质标准、统一的经营协调。

对于顾客而言,我们可以在第一时间与公司取得联系,获得所需要的资料,达到自己的目标。

全渠道系统提升客户的转化率和满意度

而对于客户而言,我们可以通过一个平台,将所有的服务流程都整合到一起,不需要更换,可以自动拨打电话,可以发送短信,可以建立订单,还可以通过知识库、机器人等功能,减少很多重复的工作量,以前一天只能接待20个客户,现在全渠道接入,工作量直线上升4~6倍都不是梦。

对于企业而言,统一的全渠道客服,让管理和考核变得更加方便和科学,在后台,有大量的测评/测评,可以统计服务的人数、时间、服务评分等,同时,质检的模块也能对客服的服务内容进行考核,可以机器自动质检,也可以人工质检,从话术、语气、情绪、时长等方面对客服服务质量进行多维度质检,全面规范客服服务,提升品牌的形象口碑。

沃丰科技Udesk全渠道智能客服系统,一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统,对接20多个沟通渠道,无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系,提升销售业绩,改善服务质量,让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向,获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

全渠道智能客服系统

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