呼叫中心质检有什么功能

作者:人工智能 382文章阅读时间:2分钟

文章摘要:利用智能语音核心技术,对各行业客服中心海量非结构化客服录音进行解析,针对解析结果进行客服服务质量质检及业务运营数据分析。本文将介绍一下智能语音质检系统功能

利用智能语音核心技术,对各行业客服中心海量非结构化客服录音进行解析,针对解析结果进行客服服务质量质检及业务运营数据分析。本文将介绍一下智能语音质检系统功能

1、应用语音分析技术,对海量录音文件进行自动处理,可大幅提高质检效率和抽检覆盖面,提升呼叫中心客服质量,降低运营成本,提高运营管理水平。

2、通过对呼叫中心核心指标的统计,结合时间、地域、坐席、班组、客户、品牌等维度进行多维分析,形成呼叫中心运营分析报告,为呼叫中心管理提供数据支撑,提升管理能力。

智能语音质检系统产品优势:

1、基于国内领先的语音识别引擎,转译正确率有保障

2、产品软硬件的耦合框架设计,有利于功能及处理能力的快速扩展

3、丰富的业务知识库积累

4、录音场景分割、端点检测、异常情绪检测、方言训练等核心技术应用,确保质检及分析效果

5、经过多年的运营商、保险等行业质检及运营分析业务打磨,自定义模型灵活配置,适应多行业的质检规则及运营专题分析。

》》点击免费试用智能质检,优势一试便知

智能质检

文章为沃丰科技原创,转载需注明来源:https://www.udesk.cn/ucm/faq/24651

呼叫中心智能质检呼叫中心质检功能呼叫中心质检如何选择呼叫中心质检工作内容呼叫中心质检是什么呼叫中心质检的价值

上一篇: 下一篇:

呼叫中心质检有什么功能的相关推荐

最新文章推荐

展开更多
 

手机登录下载

 

使用手机登录账号,免费下载白皮书

 
手机登录