沃丰科技AI|十大语音机器人营销的错误方式以及如何避免它们

作者:人工智能 402文章阅读时间:8分钟

文章摘要:如果您正在考虑使用语音助手和语音助理等进行营销,这里有几件事需要注意。以下是十大语音营销错误以及如何避免它们。

如果您正在考虑使用语音助手和语音助理等进行营销,这里有几件事需要注意。以下是十大语音营销错误以及如何避免它们。

1:出于错误的原因这样做

因此,我注意到公司在语音营销方面公司犯的第一个错误是,他们这样做是出于错误的原因,什么意思呢?

意思是他们这样做只是为了在地下扎根木桩,并标记他们的领土。放下一面旗帜,上面写着“我们做了语音;我们在语音上做了某些功能”。

公司经常这样做,因为他们有一点预算,或者这件事很新奇,听起来很酷。或者他们进入语音营销,因为其他人都在这样做:他们的竞争对手,或者他们读过关于它的头条新闻,并感到不得不效仿。这有点像2008年每个人都跑去申请Facebook页面。

你绝对需要一个对话式人工智能策略。

这样做的风险在于,您错过了为实际情况寻求转机的机会,这是发展业务的潜在核心部分。

语音人工智能,除了类似于siri和小度的语音助理,还有其他的语音人工智能,可能会对组织转型计划产生变革性影响,并成为您组织的重要组成部分,比如说对话式语音机器人。

2:分配的预算不够

如果您为了运行语音营销计划,您会发现没有大量的预算可以做到这一点。撇开大型企业不谈,那些第一次这样做的人普遍缺乏对这些东西实际成本的认识。

你有很多东西要付。你有一大堆前期工作要做,来弄清楚你首先应该做什么。您有很多设计、原型和测试要做,以验证您的想法是否正确。你有很多构建和编码,还有更多的测试要做,以确定你所做的是否真的在做你想做的事情。还有一大堆其他事情。

需要一个多学科团队才能将语音人工智能项目带入生活,所以它并不快。它不便宜。这并不容易。你不能只是挥舞着10元,期待在未来两周内完成一些事情,因为正确做某事需要更长的时间。

如果您正在考虑使用语音助手和语音助理等进行营销,这里有几件事需要注意。以下是十大语音营销错误以及如何避免它们。

3:执行不力

如果你不是从战略角度开始,也不是从你需要正确做某事的预算开始,那么你最终一定会执行不力。

这意味着您应该是从从一个不太有意义的例子开始。你的对话设计马虎,界面也不直观。因此,用户无法从中获得他们需要的东西,并且通常体验不佳。

这里的主要困难是,百度和其他页面使用评级、评论和一般表现作为衡量标准之一,以了解您的页面是否值得推广。

如果您执行得不好,您将从一开始就开始影响这些算法,导致糟糕的评论和不返回的用户。

4:不使用声音设计

我们经常看到的另一个错误——品牌忘记投资于音效设计。请记住,我们在这里谈论的是音频优先媒体:语音是音频优先媒体。它是线性的。它是音频输入,大多数时候,它是音频输出。

显然,我们有智能显示器以及移动和多模态接口需要考虑,但对于仅限语音的接口,它是一种音频媒体。

当你不投资于声音设计时,你就会失去一个关键的差异化点。例如,如果您使用标准的语音来对话,它可能是糟糕的、生硬的甚至不舒适的。

我建议,如果您有一个与您的业务目标一致的公司,并且您有预算来做好一些事情,请投资一部分钱在优质的语音上,使其听起来一流,因为从扬声器中发出的任何声音——或手机或您投入的任何东西——几乎是用户唯一会体验的东西。

大多数时候很容易忘记,但它是可以创造你所谓的“体验”的最基本的东西之一。

5:短期思维

另一件事是,品牌往往倾向于短期考虑。营销团队有12个月的预算。他们需要在年底前花掉。你需要在那一年内做一些事情,让你立即得到回报。

而且,通常,当你把钱花在广告上,或者把钱花在投放上,或者花在内容或其他任何东西上时,这种东西通常会有相对较短期的回报。

但正如我提到的,情况并非如此。这不像社交媒体。这不像建立一个网站。

首先要站出来一些有价值的东西需要花费大量的时间和精力,而要把它变成值得长期成功的东西,还需要付出更多的努力。

因此,当你考虑短期,并试图做一些事情时,这有点像昙花一现,你错过了整个长期旅程,如果你把它当作持续投资,可能会发现更多的价值。

试着想想三年后这个东西能为你做些什么,然后从第一个版本开始。

6:做一些没有规模的事情

通常,人们不会构建可扩展的东西。当我在这里说“可扩展”时,我并不是说在更远的地方重新使用另一个用例。我的意思是,如果你要构建一些东西,并且要在谷歌助理上放一些东西,你不妨像在任何地方进行一般对话一样思考。

当您开始将其视为对话时,您开始设计模式和交互模式,这些模式和交互模式基本上可以在任何对话或渠道中使用。

因此,当你真正实现某件事时,以一种不把你装箱的方式去做。

确保你这样做的方式会让你在未来扩展到其他渠道,因为你从一开始就会从构建一些你希望将来能够放入不同渠道的东西中获得更大的规模经济。

7:不推广您的解决方案

可以说,最大的错误是,因为你一开始没有任何预算来专门用于这个东西,所以忘记了推广它。

语音不像网络。它不像LinkedIn那样,有机覆盖范围绝对很棒。获取用户需要做很多工作,还要做更多的工作来留住用户,所以你不会相信有多少项目已经上线了值得告诉人们的东西,但它的整个促销方面都丢失了。

具有讽刺意味的是,因为许多这些努力都是出于营销目的而进行的,但对事物的实际营销总是第二个想法。

因此,不要忘记从一开始就计划如何推广它,以及如何宣传它。

8:错过了学习的机会

许多品牌推出语音体验时,却不了解他们试图从中学到什么。

这样想:你有机会在以前从未真正进行过对话的上下文和环境中进行对话,那么你想从客户那里学到什么?

如果你坐在他们面前,坐在他们的前屋里;如果你在他们坐地铁或火车上时坐在他们的耳朵里,你能从中得到什么样的教训?

他们实际上想和你进行什么对话?在哪里可以提供价值?他们问你什么样的问题?他们实际上想从你那里得到什么;他们的需求是什么?

从“我们可以了解客户及其需求和行为”的角度来看待它,不仅可以让您完善您创造的内容,还可以将其反馈给公司,以分享未来的营销和产品计划。

不学习是一个错失的机会。这有点像《贝莱尔王子》中的威尔·史密斯,他上学了,玩得很开心,以至于他忘了学习。

所以,是的,是否符合您的战略目标的KPI,这些目标已经提到过,但也想一想,如果你要经历在那里放东西的痛苦和努力,那么你实际上想从中学习什么?

9:缺乏维护

你不会相信有多少东西上线,现场日期被视为项目的结束。

现实是;当你点击那个实时按钮时,真正的工作就开始了。那时,你就会弄清楚,扩展(希望如此),你所做的是否真的有意义,并满足客户的需求。

在设计上投入大量时间和精力都很好,但当你把它带入现实世界时,就是你真正开始学习的时候。

始终将Live点视为项目的中间,并利用之后的几周来完善、增强和学习如何尽可能地制作解决方案。

10:没有超越第三方

最后一件事是,企业自己搭建智能语音平台可能有困难,或者说花费时间长;但是国外企业很多是自主搭建的,国内企业更多是尝试第三方科技公司来部署,这是最省力和最专业的方式;毕竟,设备采用率正在增长,使用量正在增长,并且存在机会。

在像语音硬件或其他软件之类的东西。人们发现,人们实际上会将他们打算购买的新车的语音能力视为购买那辆车的决策因素。

就这样。这是我在行业中看到的十大错误,在营销和语音体验方面,以及您如何避免这些错误。希望它有帮助。

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