5G视频客服有哪些优势？

文章摘要：5G视频客服凭借“视听结合，一目了然”的技术优势，为非接触式便民服务提供解决样本，可为热线提供新的交互模式，让服务更加完善。那么5G视频客服有哪些优势？

5G视频客服凭借“视听结合，一目了然”的技术优势，为非接触式便民服务提供解决样本，可为热线提供新的交互模式，让服务更加完善。那么5G视频客服有哪些优势？

可视化音视频引擎

与常见的客户按照语音提示进行按键不同，5G视频客服让客户在按键选择、语音交互的同时，还拥有可视化的音视频引擎。它将在交互界面中呈现按键文字提示、相关客户诉求信息等内容，包含文字、图表和小视频等形式，一目了然。

简洁明了的操作演示

5G视频客服配套了包括常见问题、问题解答等在内的知识库，当客户拨打热线时，系统在提供引导问题查询的同时，还可以提供常见问题操作视频演示。校验通过后即可远程视频办理相关业务。

多渠道交互的沟通体验

5G视频客服提供了面对面般的沟通体验，通过交流期间电脑屏幕共享操作演示；声音画面的实时互动；直观便捷的图片、视频交流等交互渠道，让原本需要客户通过大量描述才可获悉的处理流程，通过拍照、录像即可解决。

5G视频客服是人工坐席的延伸服务，又是5G网络的具体应用。5G视频客服将在线客服延伸为可视听交互、具有人文关怀的5G视频客服，能更好的解决问题。

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