udesk售后管理系统有效管理企业售后服务
文章摘要：沃丰科技提供的一体化智能售后服务管理系统ServiceGo，能够有效管理售后直面的终端客户与销售直面的合同客户，实现客户信息、设备基础信息互通，且无需重复维护，提升企业售后服务效率，完成客户业务闭环。
沃丰科技ServiceGo售后服务系统围绕售后流程管理，实现从客户报修、智能派工、工单回执、到客户评价的全流程闭环管理，
售后管理系统实施优势
1、快速报修渠道：可以集成在微信公众号或微信小程序，客户用手机即可发起报修。
2、智能化工单派工：根据系统预设自动派工规则，实现就近派工、工单空闲派工等多种派工方式。
3、实时化进度掌握：无需电话微信询问服务情况，企业相关负责人通过系统后台可以实时掌握售后服务进度。
4、可视化服务监管：包含现场签到、拍照签到等方式，售后服务人员需要实时记录售后流程。填写维修措施、使用备件、服务项目等，服务完毕可将现场情况拍照上传。企业相关负责人可实时掌握服务人员的工作状态、位置分布、维修实施情况，实时了解员工的工作轨迹和工作情况。
售后管理系统适用场景
电器设备制造行业：安装服务，产品部署及补货
维修服务：汽车行业，维护保养服务，售后维修服务
公共事业：客户服务反馈，仪表设备安装，线路检查修复
电信行业：预防性维护，固定电话无线设备安装，网络修复，用户数据服务，预防性检查维护
外包驻场服务：T开发管理，疑难问题指导，驻场人员监督，客户服务反馈
家居行业：安装服务，产品交付与更换，上门维修服务
沃丰科技提供的一体化智能售后服务管理系统ServiceGo，能够有效管理售后直面的终端客户与销售直面的合同客户，实现客户信息、设备基础信息互通，且无需重复维护，提升企业售后服务效率，完成客户业务闭环。在现场服务过程中，ServiceGo移动客户端APP，帮助企业定位工程师何时到达现场、相关服务进度、更换什么备件、是否解决问题、客户满意度等过程透明化管理。
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