数字人客服超强会话接待能力

作者:udesk 79文章阅读时间:1分钟

文章摘要:数字人客服通过多轮语义识别,智能挖掘客户意图;还可配置转人工规则,实现人机无缝协同,会话能力再升级。全天候标准化接待7*24H在线,秒级响应客户咨询,预设标准话术,为访客提供稳定的、专业的问答服务,...

数字人客服通过多轮语义识别,智能挖掘客户意图;还可配置转人工规则,实现人机无缝协同,会话能力再升级。

全天候标准化接待

7*24H在线,秒级响应客户咨询,预设标准话术,为访客提供稳定的、专业的问答服务,有效把控会话质量。

会话流程可视化

对话交互流程采用可视化画布,问答过程在画布上直观呈现,客户查看更清晰,编辑管理更灵活。

多轮问答识别

针对访客问题进行主动分布式发问,并对问题进行多轮语义识别,挖掘用户深层意图,提升企业营销转化效果。

人机无缝协同

接待支持配置精细化的转人工规则,减少非必要会话转接,更能在发现高购买意向时,即时转接人工跟进。

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智能客服机器人

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数字人客服智慧数字人虚拟数字人系统

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