数字人客服超强会话接待能力

文章摘要：数字人客服通过多轮语义识别，智能挖掘客户意图；还可配置转人工规则，实现人机无缝协同，会话能力再升级。全天候标准化接待7*24H在线，秒级响应客户咨询，预设标准话术，为访客提供稳定的、专业的问答服务，...

数字人客服通过多轮语义识别，智能挖掘客户意图；还可配置转人工规则，实现人机无缝协同，会话能力再升级。

全天候标准化接待

7*24H在线，秒级响应客户咨询，预设标准话术，为访客提供稳定的、专业的问答服务，有效把控会话质量。

会话流程可视化

对话交互流程采用可视化画布，问答过程在画布上直观呈现，客户查看更清晰，编辑管理更灵活。

多轮问答识别

针对访客问题进行主动分布式发问，并对问题进行多轮语义识别，挖掘用户深层意图，提升企业营销转化效果。

人机无缝协同

接待支持配置精细化的转人工规则，减少非必要会话转接，更能在发现高购买意向时，即时转接人工跟进。

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