设备二维码管理系统有什么功能?

作者:售后服务 354文章阅读时间:3分钟

文章摘要:如果企业设备管理工作,完全通过人工管理这种传统管理模式,除了工作效率慢容易出错之外,还会增加企业管理工作成本,造成工作压力很大的问题。现在不少企业都会通过使用设备二维码管理系统进行设备管理,目的就是为了达到自动化智能化管理模式,针对数据统计分析比较精准,避免在工作中出现各种疏漏。

如果企业设备管理工作,完全通过人工管理这种传统管理模式,除了工作效率慢容易出错之外,还会增加企业管理工作成本,造成工作压力很大的问题。现在不少企业都会通过使用设备二维码管理系统进行设备管理,目的就是为了达到自动化智能化管理模式,针对数据统计分析比较精准,避免在工作中出现各种疏漏。

设备二维码管理系统功能

企业通过设备二维码管理系统,创造健全的设备管理体系,赋予每个设备二维码售后标签,轻松解决设备故障问题,提高设备管理效率。设备二维码管理系统功能如下。

(1)扫码查看详情

用户购买的家电、投影仪、机械设备等,可以扫码查看商品详情,包括产品型号、产品名称、生产时间、保修期等。

(2)扫码查看说明书

用户可以扫码查看说明书,获取机器使用方法。

(3)扫码查看维修网点

若所购产品产生故障问题,可以扫码查看附近维修网点,并导航到店维修,简单方便。

(4)扫码在线报修

对于一些体积比较大的产品,不方便带到门店维修,可以扫码在线报修,预约维修工上门维修。

案例精选——鱼跃医疗

项目介绍

鱼跃医疗是知名医疗器械厂商,自1998年创立以来,实业与资本双轮驱动、国际资源与本土动力兼具、医疗市场与家用市场共进、产品与服务模式双重融合,组建了一个全面覆盖医疗器械领域的服务平台,随着业务规模的不断壮大,客户数、客户咨询量的增长,现有的系统无法满足需求

项目需求

原有系统陈旧,反应速度慢,效率低,无法充分利用时间;客服不专业,无法有效引导客户;产品很多,各系统数据分散,产生信息孤岛;售后集中在省会城市,二级市场的网点无法及时得到响应、排查解决

解决方案

使用沃丰科技一体化客户全生命周期解决方案,以全渠道客服系统Udesk替换原有话务系统,对客服入口进行整合统一;通过ServiceGo支撑鱼跃医疗全国100个二级服务站点,1000余位工程师的售后服务,助力鱼跃医疗实现售后服务闭环,提升逆向物流体系建设

应用效果

通过采用沃丰科技在线客服、文本机器人、呼叫中心、坐席助手、ServiceGo以及Insight等一体化解决方案产品功能,鱼跃医疗及时解决了客服系统陈旧导致的反应慢、效率低等问题,实现了客户服务客户体验系统的数字化、智能化转型升级,大大提高了客户服务的工作效率,取得更好的客户口碑

【推荐】设备二维码管理系统推荐沃丰科技ServiceGo,借助低代码PaaS平台的底层架构,灵活的功能模块,可视化配置的设计理念,及沉淀下的多个行业优质解决方案,轻松满足各类制造企业的管理需求,实现全流程数字化管理,提升管理效率,提高客户满意度,并获得鱼跃医疗、高仙机器人、戴森、大金空调、西门子、施耐德、新华三、安朗杰、特斯联等数万家企业的广泛认可。

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