微信质检能解决企业哪些痛点

沃丰科技 (Udesk)全新推出的 WeCheck企业微信质检(会话分析),基于独创的 AI “原心引擎”语音语义融合技术,帮助企业更智能地管理企业微信的交流内容,分析交流效果,规避营销风险,提升服务水平。

痛点

-公司微信通信内容不受控制

公司不能跟踪服务过程,不清楚员工与顾客沟通的频率,沟通内容,顾客跟踪等。

转换率低

企业员工和客户的微信沟通缺乏策略性,难以筛选到意向度高的客户。

-分析效率低下

手工分析会话内容覆盖率低,一般不到10%,人力成本高,评估标准主观性强,难以确保有效监管全体员工的交流内容。

-传播风险预警滞后

公司微信沟通过程难以监管,员工对顾客的承诺过高,语言不当等,直接影响公司的形象和业务的发展;人工追踪风险事件,无法发现,难以及时解决。

-员工评估难度

职工工作不能量化,考核缺乏依据,对客户不作为,人工监控聊天过程费时费力, ROI低。

针对营销与服务场景下企业微信沟通中存在的难点与痛点,沃丰科技全新推出 WeCheck企业微信质检(会话分析),全面掌握沟通内容,及时预警风险,量化员工沟通考核;根据沟通内容进行会话分析,精确地绘制客户画像,提高营销服务智能化。

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