在线客服系统有哪些好用的功能?

作者:技术猿 390文章阅读时间:2分钟

文章摘要:在线客服系统,是企业必备的营销工具。它既是客户和运营人员最直接有效地沟通渠道,也是企业与其他媒体融合时使用的重要桥梁。下面就为大家介绍一下在线客服系统有哪些好用的功能?

在线客服系统,是企业必备的营销工具。它既是客户和运营人员最直接有效地沟通渠道,也是企业与其他媒体融合时使用的重要桥梁。下面就为大家介绍一下在线客服系统有哪些好用的功能?

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3.自定义群发消息给指定客户或合作伙伴这部分用户不再需要经常和企业保持电话联系,不必局限于固定城市,更便捷地与公司员工进行沟通,增加成单机会。

4.我们的支持自动撩粉互动支持评论批量回复、打开声音/发送文章等操作,让简单咨询链路越拉越短,同时内容轻松灵活,体验度也更好;

5.支持离职继承到新员工,无需担心离职客户流失;没有12个月的雇佣费,企业老员工可将之前积累下的宝贵客户资料一键转移给其他员工,确保客户跟进的连续性。

6.强大知识库根据相似词库/问题学习归纳并做出最适当的回复内容产品推荐智能客服机器人可以充分利用人工客服的时间,进行针对性培训,提升接待质量。

7.自动吸附聊天记录消息记录中心提供聊天记录的储存和查询,可通过对话分析,更了解您的客户需求。

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