微博

一、微博渠道概述

Udesk平台支持微博渠道,绑定后你可以使用Udesk统一接收与回复粉丝的私信,如果客服在线用户消息会发送到im平台由客服即时处理,如果客服不在线,用户消息会创建留言工单待客服上线后回复。由于微博开放平台 API 的限制,只有企业微博「 蓝V 」才能正常接入Udesk。绑定后,所有粉丝消息会被转发到Udesk,但这并不影响微博客户端中正常使用私信功能 。

二、绑定微博帐号

2.1 管理员登录Udesk平台,打开【管理中心-微博-绑定企业微博账号】

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点击绑定企业微博后会弹出微博配置对话框 udesk

2.2 进入开发者中心

微博管理员登录网页版微博之后,点击微博用户名,然后进入左边的"粉丝服务",在点击"开发者中心",进入开发者中心。如果没有开启,请先开启开发者中心 udesk

在微博【管理中心-粉丝服务-开发者中心】中,您可以看到微博的配置参数,接下来将这些参数填入Udesk系统的配置对话框中。 udesk

2.3 如图,将微博开发者中心的微博ID,access_token和应用名称填入Udesk系统的配置对话框中,然后点击确定保存 udesk

2.4 测试绑定成功

以粉丝身份打开官微下方出现【客服字样】点击进入,输入文字,有客服在线或离线提醒则绑定成功。 udesk udesk