覆盖售前、售中、
售后服务全流程、精细化管理

高效服务流程,服务提效近30%
提升客服管理,减少近40%运营成本
可视化服务过程,提升客户满意度

  • 客户管理

    客户管理

    微信/电话/聊天/AIoT/电商订单/维保计划

  • 客户档案管理

    客户档案管理

    客户档案/设备档案/设备地图/维保合同/配件销售/二次营销

  • 智能派工

    智能派工

    管理地图派工/移动派工/智能派工

  • 现场维修管理

    现场维修管理

    接单-定位打卡-维修记录-客户签单-线上支付

  • 工单管理系统

    工单管理系统

    工单全流程闭环管理

  • 配件管理

    配件管理

    申领-发放-签收-领用-旧件返厂-库存管理

  • 服务网点管理

    服务网点管理

    快速接收总部工单并派工到人,对服务过程进行管理与监控

  • IoT整合

    IoT整合

    整合IoT设备以获取设备状态和故障信息,实现预测性服务

  • 数据分析

    数据分析

    服务满意度/产品质量分析/服务成本分析/仪表板和大屏

从线索到成单客户全生命周期管理,助力企业数字化转型升级

提供营销获客、销售管理、服务管理等一体化智能CRM平台,实现以客户为中心的全流程管理

企业级客户全生命周期管理平台

降低服务成本 赢得客户忠诚 促进业务增长

  • 灵活配置

    灵活配置

    自定义界面编辑、工作流可视化进程配置、SLA配置

  • 线索管理

    线索管理

    支持灵活自定义线索分配和转换规则,确保销售人员能够及时跟进线索

  • 客户管理

    客户管理

    准确的了解客户的状态,以及查询客户相关的合同、订单、工单等信息

  • 商机管理

    商机管理

    可指导销售按照销售流程对客户进行跟进,并去完成该阶段要求的任务

  • 合同管理

    合同管理

    对合同进行细致化、流程化的管理,从创建合同,到合同审批、到生成订单

  • 销售日报

    销售日报

    定时自动发送跟进线索客户日报,数据打通,轻松review项目

  • 集成对接Udesk工单

    集成对接Udesk工单

    可根据不同现场要求,基于主工单创建多个现场服务来共同支撑完成

  • 移动APP

    移动APP

    APP端签到/考勤管理、APP端离线缓存、员工App、移动端扫码、服务收款

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成功案例

新华三

ServiceGo现场服务云使我们对售后流程更加严格把控,让客户在经营中完全不用为设备问题而操心。

中国人寿

通过沃丰科技专业的服务建议,让我们的服务工作向数字化、智能化转型迈出了了一大步。

软银机器人

借助L2C智能销售云的数字化能力,我们不光实现了销售体系的制度化、规范化、精细化和流程化,在与经销商的业务往来上,也取得了超预期效果,整体流程更加顺畅及高效,省时省力更具效能。

喜威燃气

ServiceGo现场服务云有很好的客户基础,且软件提供更多的迭代以及更新,这对喜威燃气将来的使用会有很大帮助。

紫光计算机

ServiceGo现场服务云使我们对售后流程更加严格把控,让客户在经营中完全不用为设备问题而操心