客户向我们购买的不是技术,而是成果和价值

购买Udesk的产品仅仅是与Udesk合作的开始。Udesk始终践行“客户第一”的理念,以成果为导向,帮助客户打造卓越的客户体验

顾问服务
专业顾问牵头,整合技术、产品、服务专人,深入解析客户业务,为客户提供包括产品顶层搭建、360度业务流程设计、核心KPI与激励机制的设置、业务的运营管理在内定制方案,最终帮助客户提升服务体验、降低管理成本、培养客服人才
外包服务
从设计解决方案、项目整体实施到日常运营为一体的全套服务,实现科学解决方案与优质人力外包的高效整合
客户成功服务
一对一的客户成功经理贴身服务,进行业务流程诊断优化,与客户进行深度共创,达成客户满意的业务指标
客户运营服务
特邀行业专家,结合Udesk全国范围内的最佳实践解析,持续进行行业研究与趋势洞察,以线上线下的沙龙、会议形式,共建专业知识圈,共享产业资源

理念、组织、流程,全面保障客户成功

理念
将客户成功作为一种价值导向,深入到Udesk日常运营的DNA中去,用客户满意回馈客户信赖
组织
全国14城市部署专业客成团队。每一位客户都有专人联系,负责协调客户成功事宜。通过客成与销售、服务、技术、产品团队通力协作,给客户交付期望的业务成果,提供全面、一致、卓越的客户体验
流程
业务解析、目标制定、解决方案定制、项目实施、定期监控、持续沟通,全程跟踪每一个业务触点,确保客户成功