选择CRM系统进行客户管理,为企业创造更多利润

对于公司,顾客关系是一项投资。众所周知,企业的资源是有限的,所以必须把这些有限的资源用在能带来持续价值的顾客身上。而且只有良好的顾客关系才能提高顾客的忠诚度,多次甚至高价购买企业的产品,对企业持续产生效益。因此,越来越多的企业选择CRM进行……

建立呼叫中心系统的怎么比较划算

公司希望与客户保持良好的关系,拥有更多的业务,需要为客户提供最佳的服务。之前的一些客户服务,很可能就是找一位全职的服务人员来接听客户的电话,为客户解决问题。这类服务太低效了,当顾客人数众多时,根本无法及时帮助顾客解决问题。每个人只要为自己……

什么样的企业适合客服工单系统?

客服工单系统是针对机构、组织、部门、成员和客户的要求,有针对性地管理安装、维修和跟踪一系列的客户服务工作要求。 客服工单系统给企业带来了什么好处?公司需要选择?该系统适合哪种业务?我们将为您详细介绍。 客服工单系统是在客户服务过程……

为什么企业需要客户服务软件

顾客服务(Customer Service)是一种提高顾客满意度的服务,尤其是在企业解决方案中。由于电子商务和信息技术的发展,仅靠通信功能已不能满足企业的需求。云客户服务软件带给企业的不仅仅是对话,更多的是线下业务的跟踪管理,以及各方面的营销效果数据分析。……

您对在线咨询系统了解多少?

随着大数据、人工智能、云计算等前沿技术在客户服务领域的不断应用,各行业在线咨询系统逐渐升级,进入智能客户服务新时代。正是在这样的背景下,不少企业选择了在线咨询系统,以降低经营成本,提高客户体验,推动客服中心由成本中心向利润中心、价值中心转……

了解呼叫中心系统的特点

各种类型的公司都喜欢呼叫中心系统。对于没有建立呼叫中心系统平台的一般公司来说,需要选择提供此类服务的呼叫系统公司。通过与呼叫中心系统公司的合作,可以实现高效的服务。尽管选择呼叫中心系统很好,能增加公司和客户的粘性,但大家也不可盲目选择,要……

售后服务派工系统是如何进行管理的?

发班制度是售后服务软件的核心,工单分配和发班是其中的重要环节。 派单是一种文件,它是管理部门向生产人员发送生产指令的一种文件,是最基本的生产凭证之一。企业对工单派工管理的要求因企业而异。售后派工系统通过灵活的工单分配模式和派工方式,个性……

是否只有规模较大的公司才适合采用派工系统进行售后服务

伴随着市场经济的发展和成熟,竞争日益激烈。怎样进一步帮助企业提高核心竞争力,成为当今许多企业成长的目标。构建完善的售后服务派工系统,的企业与顾客的关系,是企业占领市场的关键。有了良好的售后服务派工系统,企业才能实现以客户为中心的发展战略。……

在众多的呼叫中心供应商中,企业该如何脱颖而出呢

说起呼叫中心,相信很多人都听过,因为现在即使是400电话,也被称为小呼叫中心,的确如此,因为400电话和呼叫中心的功能有许多是重复的,而且现在一般很多企业把呼叫中心和400电话结合在一起使用,这样才能发挥其最大效用。 我们把提供呼叫中心系统……

呼叫中心到底能给企业带来些什么?

以其自身所具有的功能和优势,呼叫中心可以为企业提供多种服务,而这些服务正是企业所需要的,从某种意义上说,对企业业务水平的提高,对企业的经营发展都有很好的促进作用,因此,呼叫中心在众多企业中得到了广泛的应用。 电话呼叫中心如此受企业欢……