提升客户体验的四大要素(一)!必读!

客户体验和公司采取的每一项行动都息息相关,包括那些与客户没有直接联系、但影响了客户总体感受的行动。 例如,人力资源部门并不直接和客户接触互动,但它的职能是选择、培训、支付薪酬和激励员工,这也能对客户体验有很大影响。 如果人力资源部门不……

【革新服务】中青旅:在世界的角落留下你的足迹

  耀悦是中青旅旗下高端定制旅行品牌,致力于为客户提供专业细致的“私人旅行顾问”服务,量身打造“私人定制旅行”。自成立以来的5年间,耀悦为成千上万名旅行者提供了新的旅游方式,发现旅行的意义,重新定义“高端”价值所在。 耀悦高端旅游团队……