企业自建呼叫中心系统和云呼叫中心费用比较
随着5G等的到来，慢节奏的工作方式如不能完成智能化的升级匹配快节奏的时代发展，与更加追求高效率的客户行为习惯，势必将因不符合发展趋势而面临着淘汰。企业在选择呼叫中心系统时，很是纠结是自建呢？还是购买云端呢？那么我们今天来看看两者之间的费用差……
云呼叫中心远程办公的优势和特点
如何在疾病暴发严重的情况下，做好特殊时期内外部信息的有效沟通，如何让员工能做到在家办公？云呼叫中心可以帮助企业客服高效远程办公哦！
如何保证客服在家办公高效规范：
客服远程办公更加轻松自由，但是如何对客服工作进行监管也成为一个难题，如……
现场服务企业的数字化转型是谁促进的？
此次新冠病毒促使很多企业，尤其是现场服务领域的企业，纷纷进行数字化转型，而这些行业的特点也促使这些企业必须走在数字化转型的前沿。
现场服务企业面临的挑战：在新冠病毒爆发期间保持设备资产运转
新冠病毒促使许多企业寻找方法来延长现有设备资……
企业选购工单系统时，应该注意什么？
在企业管理中，工单系统是常用的企业信息应用软件，在促进企业降低运行成本，有效提高客户留存方面起着重要作用。在作为客户服务或 IT运营服务等方面，根据业务特点和要求，选择工单系统能够满足多种服务场景，比 OA、 CRM等工单模块更能适应专业需求。
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Udesk工单管理系统的标准化服务流程是什么
个工单系统需要有一套标准化体系，来使工单系统所有的操作，处理，管理和维护全部满足和履行该标准化的内容，避免服务拖延，服务延迟，避免降低服务质量和资源浪费。
SLA服务目标能让工单系统的工单处理操作和相关服务满足SLA(Service Level Agreement) ……
售后服务业务管理的KPI关键指标
在售后管理行业中，有一些关键的绩效指标可以用来评估企业的水平。该系统能够自动计算 KPI，并通过数据处理分析，将 KPI数据转换成有意义的报表和仪表盘，从而发现企业管理中存在的问题，促进企业水平的提高。
1.首次修理费(First Time Fix Rate)
在……
影响客服系统稳定性有哪些因素
不存在一个客户服务系统可以说是完全稳定的，只有相对稳定的。那么什么类型的在线客户服务系统才算稳定呢？现在还没有衡量的标准，个人认为一年内发生故障的次数少于2次的解决时间在15分钟以内是比较稳定的客服系统。有些客服系统说自己是稳定度高的，那只……
适合中小型企业的呼叫中心系统是怎样的
由于技术的进步，如今中小企业也可以像大企业一样使用上呼叫中心系统。中小企业呼叫中心系统具有建设成本低、操作简单、维护方便、部署快捷等特点，下面我们将对中小企业呼叫中心系统进行详细介绍。
对中小企业而言，信息化程度普遍参差不齐，没有完善的……
云呼叫中心在教育行业怎么样
由于社会和经济的发展，现在我国老百姓对教育的需求越来越大，除了公立学校外，市场上也出现了各种各样的培训课程。对教育界而言，除了自己的网站外，电话是一个非常有效的来访者渠道，也是更多来访者首选的咨询渠道。好了，今天我们介绍一下教育行业使用的……
怎么发挥企业CRM系统的价值
当运用 CRM系统出现问题时，企业管理者首先不要追查问题产生的原因，也不要处理问题的责任人，而要在第一时间与各部门一起解决问题。找相关模块的负责人，对问题的发生和进展进行总结，制定一套切实可行的解决方案，以最短的时间将问题解决掉，以便下次问题……
