全渠道承接客户咨询，不错失任何商机
网页、微信公众号、小程序、APP、H5、电话等全渠道承接客户咨询，统一接待平台，不错失任何商机
不只是全渠道接待，更是全场景赋能
智能接待分组+消息群发+协同跟进，承接全渠道获客流量高效，快速搭建自己的智能客服系统平台，提高沟通效率
全渠道触达客户
智能客服机器人
云呼叫中心
主动营销
高效待客
全链路服务数据
承接客户咨询
Udesk客服系统支持全渠道客户沟通互动，可通过微信公众号、小程序、网页、电话、H5、APP等通路触达客群
统一接待平台
融合各渠道信息，客服统一终端管理接待，不遗漏任何客户
统一企业形象
支持企业设置个性化咨询图标、邀请窗口、访客对话窗口样式，提升品牌形象
智能客服机器人
全年无休全渠道接待，7 x 24小时在线，支持网页，微信公众号，小程序同时使用
精准回复更省心
智能客服可主动发问，通过多轮互动，识别问题精准回复
辅助人工
智能匹配问题，辅助客服接待，有效提升效率和专业度
强大的AI智能算法
结合大数据洞察用户画像，自动收集相似问题和未知问题，越用越聪明
多平台灾备
运营商通讯资源丰富，多平台灵活切换，保证通话稳定
智能外呼把握商机
根据客户需求生成外呼任务，并分配至合适的坐席，找准成单商机，大幅提升成单率
语音机器人
提供量身定制话术，全年无休，提升外呼效率
自动化录音质检
智能语音识别，质检覆盖率百分百，精准检测关键敏感词
主动会话
根据网站停留时间、来访次数等，主动发起沟通
群发消息
依据标签、画像属性筛选，针对性群发消息触达客户
批量外呼
高效智能外呼，洞察客户价值，提升客户转化
智能推荐
洞察客户需求，通过个性化内容推荐，引导客户的购买决策
导航菜单
高级导航菜单，让客户能够按咨询种类、咨询时段（工作日/休息日）进行分流，提升客户接待效率
客户来源识别
客户来源精确展示，支持企业更精细、完整地进行客户行为分析和客户线索管理
客户评分
基于访问行为、客户画像和机器学习算法，识别高价值客户
智能路由
智能分配有经验的客服对接优质客户，提升客户满意度
实时监控
多维度监控实时掌握员工工作状态，协助优化资源配置
全链路数据报表
打通从客户来源到成单全链路数据，转化状态一目了然
话务报表
详尽的话务报表，可视化分析呼损情况和语音导航流量
工单统计报表
多维度报表全面展示历史工单信息、工单流转详情，帮助管理者掌握工单处理进度，优化管理体系
更多产品与服务
呼叫中心
智能质检
智能外呼机器人
智能工单
Udesk云呼叫中心帮助企业快速搭建集电话、在线客服、工单系统为一体的客户联络平台。可提供PaaS化的智能呼叫中心技术服务。包含坐席管理、技能组、IVR流程、队列调度、录音和统计报表等功能。具备简单操作易上手，即开即用，接口开放易集成等优势。
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智能质检是以语音识别、自然语言理解、大数据处理技术为基础，面向联络中心提供全量数据存储、质检的系统工具。通过可配置、可训练的检测模型和作业引擎实现自动化全量质检 全面，识别海量会话语音中的风险信息，将质检覆盖率提升至100%，提升质检效率，降低人力成本和运营风险。
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针对外呼场景设计、开发的语音机器人，结合语音识别、语义理解技术，为企业提供大数量、全自动的外呼服务，有效的满足企业对外的满意度回访、问卷调查、意向筛选、缴费催收、产品营销、催收提醒等需求，并且通过灵活的接口配置，与企业现有系统实现无缝对接，快速高效的实现企业的智能化转型和升级。
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Udesk智能工单系统致力打造企业级外部客户服务支持和内部业务智能流转的管理平台。广泛的使用于企业对外客户服务、设备安装报修/派工、内部工作任务管理/项目进度管理以及合作伙伴支持与协作等场景。可以定制接入微信公众号、企业微信、钉钉系统，智能二维码+PC后台+移动端派单接单，工单进度，进度查询，客户评价等全智能一站式的物联网解决方案。
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