深入理解会话内容，赋能质检分析
合规审查灵活配置质检引擎,对客服沟通的内
容以及话务信息进行检测,从而达到
合规性检查的效果
客情侦测通过对客户会话内容、意图、情绪
等进行侦测,了解客户心声
风控预警通过设计风险警示规则, 对发生的业务、争吵、客诉、事件升级风险进行预警
综合分析通过对通对话内容以及相关数据进
行分析,以实现关键业务管理
不同联络应用方案
涵盖呼叫中心联络、IM联络、企业微信联络，运营沃丰科技智能质检满足不同联络方式的使用需求
语音质检
全面提升语音质检效率
IM质检
更专业的对话客服质检
企微质检
会话监控、实时质检
了解客户如何通过智能质检成功
有效提升客服服务质量通过使用沃丰科技智能质检系统，售前流程更规范，转化率提升10%;售后客服及时安抚客 户，退货率下降20%;红线项投诉类及时提醒处理，有效降低差评率
综合提升企业客服能力通过使用沃丰科技智能质检系统，有效提升客服团队管理效率，降低质检人员工作强度；对敏感词的监控以及实时预警有效降低投诉风险
有效降低运营风险通过使用沃丰科技智能质检系统，有效提升客服团队管理效率，降低质检人员工作强度；对敏感词的监控以及实时预警有效降低投诉风险
产品优势
提升人工质检效率
解决人工质检抽检率低、效率低的问题，质检覆盖率100%，大幅提升质检效率。
提升员工技能
完整维度评估，分析、提取优质语音案例中的有效技能，通过员工学习培训提升业务技能。
全面业务舆情分析
挖掘用户的高频问题，快速发现并反馈，便于管理者在风险还未形成前制定有效策略，从而遏制影响范围，优化服务策略。
提升客户满意度
解决反馈问题，提升客户满意度有效的发现了客服缺乏的知识，帮助客服提升服务质量，提升了客服的满意度。挖掘高频问题，反哺给业务优化实践，有效降低客户投诉率。
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