云呼叫中心系统为每一次语音呼叫带来良好的体验

立即体验

云呼叫中心系统灵活智能的配置
让呼入体验达到新高度

云呼叫中心系统基于大数据预测呼叫等待时间,相比传统方式可以让客户更加准确的知晓等待情况

云呼叫中心系统根据客户的行为数据和坐席的技能数据,通过智能算法模型进行客户分配匹配,让适合的坐席服务适合的客户

ivr过程中可以通过语意分析的方式执行路由操作,也可以让客户随时切换到手动控制

ivr丰富的外部调用方式,包括变量,js表达式等方式

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云呼叫中心系统智能算法的加持
让呼出充满人性化

呼叫中心系统自动化的手动外呼,不论回访还是营销,都让坐席高效完成

自主研发的自动外呼算法,让客户少等待,企业多呼出多接起,达成双赢

任务定时提醒,多渠道通知,不让每个重要客户错过

语音机器人与人工的无缝结合,机器人智能过滤,自动标记,人工快速操作,针对重点客户进行回访与营销,出色完成商机转化

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多端多功能呼叫工作台
完整展现客户服务数据

呼叫中心系统支持web与app无缝切换,支持通话组件嵌入任何第三方系统

坐席呼叫工作台,模块化且高度自定义,每个坐席都有自己的专属工作台

转接、三方、咨询、连续通话等多种类型功能,方便快速

客户旅程数据全体现,让语音交互的每个节点数据都有丰富的展现

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现代、安全的云架构
稳定且弹性扩容

云呼叫中心系统基于微服务架构,技术先进

每天超过十万以上的并发,呼叫中心系统可持续维护时间占比99.99%,稳定可靠

支持阿里云、腾讯云、华为云、亚马逊云等多云部署,方便企业使用

云呼叫中心系统根据云上企业状况,动态升级,无限扩容

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云呼叫中心系统产品功能

自定义IVR、预测等待时间、最合理客户分配、第三方集成、坐席工作台、三方、转接
咨询、呼入、呼出、预测式外呼、渐进式外呼、预览式外呼、手动外呼、手机app

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