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大健康行业
借助Udesk大健康行业的解决方案，打造自动化、智能化、数字化的服务体系
提升服务质量，降低运营成本
医药企业数字化转型，需要更智能的客户体验解决方案
在全面数字化转型的背景下，越来越多医药企业选择建立更加高效、精准、敏捷的客户服务链，让智慧服务助力产品营销。
高效服务
通过人工智能技术，提升医药代表与客户之间的沟通质量和效率
渠道聚合
全面、有效的渠道覆盖、区域覆盖、业务管控
业务聚合
建立一体化营销平台，服务于多元化的渠道和业务模式
产品管理
进准管控渠道，精细化产品周期管理
数据洞察
人工智能取代手工处理。在飞检下，保障产品流向、数据采集精准
了解 UDESK 如何帮助您全面提升客户体验
服务信息化改革，Udesk提供服务创新之路
全渠道整合
网站、App、微信、微博、Line、WhatsApp、短信、电话全渠道的接入，统一后台管理，并与企业的医务系统进行对接，实现数据互联互通
客户体验管理
通过建设用户反馈系统，收集对产品与服务的反馈，进行用户的健康度诊断，从而进行产品与服务流程的优化，提升用户满意度
知识库管理
问题自动匹配，智能服务流程问答处理，简化医疗顾问的操作，从而提升工作效率
智慧营销
打通线上线下数据，通过数据分析，用户画像，进行千人前面的定向营销。强化客户管理，提升产品的销售
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服务响应及时率提升
支持多渠道接入，知识库辅助工具，问题自动匹配，智能服务流程问答处理，简化医疗顾问的操作，从而提升工作效率
患者服务满意度提升
可对患者进行及时回访，提升患者信任度，同时也可以推介新产品和新服务，简化服务流程，减少人力成本，进而提升患者的满意度
企业运营效率提升
自由定义个性化的分析数据报表。中台化数据分析系统，智慧数据大屏展示，为企业进行运营数据提供展示和趋势分析
客户成功案例
强生集团：智慧服务赋能医药生态链
通过客户体验管理平台去建设用户反馈系统，通过不同渠道，去收集用户对产品与服务的反馈，进行用户的健康度诊断，根据诊断结果进行产品与服务流程的优化，提升用户的满意度
再鼎医药：树立患者服务的行业标杆
再鼎医药是一家立足中国、全球运营的创新型生物制药公司，美国纳斯达克上市公司。通过全渠道需求整合、全流程患者体验追踪以及中台化的新品营销管理，Udesk助力再鼎医药树立患者服务的行业标杆
药明康德：激发顶尖药企高速发展的内生服务力量
药明康德是全球领先的制药、生物技术以及医疗器械研发开放式能力和技术平台公司，中国500强企业。Udesk对其HR服务、IT服务以及客户服务进行了全面诊断，通过系统化解决方案，激发顶尖药企高速发展的内生服务力量