第一时间解决您的现场服务难题
借助自动化的智能调度平台，将最合适的工程师分派到正确位置，提供卓越客户体验
我们的现场服务平台能帮您
更快速地解决现场任务
大幅提升现场服务效率
自动预约附近服务资源
先进的智能调度和算法
可视化的自定义工作流
实时查看移动服务轨迹
高效管理现场作业流程
新一代现场服务云解决方案轻松应对所有挑战
工作流自动化实现服务流程标准化、自动化，动态地创建工作订单，并在计划冲突时主动重新分配工程师，利用AI智能分析实时提供最佳服务建议- 智能调度资源根据地理位置、客户偏好、可用性以及服务协议级别创建调度计划，智能派单引擎实时计算最佳路由，按照服务要求快速匹配合适的工程师
- 主动提供服务提供服务预测和服务资源优化配置，追踪资产位置、维修历史与计划，在问题出现之前提供预见性服务，根据需要提供修理、更换部件等服务
- 移动互联现场实时查看工程师移动轨迹和服务位置，准确掌握工程师上门服务时间。实时了解工程师的服务进度，当SLA未达标时自动触发预警和超时提醒
- 实时库存管理精确追踪移动与固定位置的服务库存，管理任意位置的更新与库存历史。管理针对部件交易的库存信息，如RMA请求、退货授权、库存调整或转移
- 精细资产管理建立所有资产的服务日志，借助强大的自动化功能，在出现故障时自动触发预防措施。通过设备监控降低成本并延长资产生命周期
- 成功解决问题全方位追踪服务进程，包括预约与服务历史记录等，允许工程师对已完成的工作拍照、手写签名，在服务结束时可以进行满意度评价
- 服务级别协议设置服务级别协议SLA规则，有效管理现场服务人员工作，预警和提醒工程师按时完成服务任务并确保SLA顺利执行
适用场景
电器设备制造行业
电器设备制造行业
安装服务，产品部署及补货
维修服务
汽车行业
维护保养服务，售后维修服务
客户服务反馈
公共事业
仪表设备安装，线路检查修复
预防性维护
电信行业
固定电话无线设备安装，网络修复
用户数据服务，预防性检查维护
外包驻场服务
IT开发管理，疑难问题指导
驻场人员监督，客户服务反馈
家居行业
安装服务，产品交付与更换
上门维修服务
ServiceGo现场服务客户成功案例
软银机器人
安朗杰
特斯联