呼叫中心坐席助手

让所有坐席都是金牌客服

应用场景

  • 熟练坐席

    提醒坐席沟通中的疏漏点

  • 新手坐席

    引导坐席一步步完成通话

功能示例

话术引导

实时提供精准的对话流程引导、问题答案

实时质检

实时质检督导通话质量

客户画像

实时提取通话关键信息

产品优势

通话全程辅助引导
提升通话质量和效率

捕捉关键通话信息,恰如其当提醒每一个营销时机

根据通话内容精准推送流程话术,坐席无需思考画像信息即时

收集,通话信息结构化记录。客户信息持续流转

打通监控闭环,实时监测通话情况,规范坐席表现

立即试用
数据驱动的训练体系
完善效果直观可见

通话、匹配记录全面留存,过往详情随时回顾

知识库匹配情况系统分析,现存优劣一目了然

相似问法快速补充,知识库短板极速补足

活用坐席标注数据,细节问题针对性突破

立即试用
灵活的前端显示方式
适配于任何系统

插件极简对接,保留现有系统整体效果

多种呈现样式,为客户提供更多选择

界面大小自适应,切合任何显示区间

展示组件随心搭配,让坐席聚焦最关键的信息

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