法律行业
借助Udesk法律行业的解决方案,深入了解每位客户的法律诉求,提供精准的法律服务
Udesk协助法律行业普惠大众
Udesk始终致力于提供稳定、安全,便捷的服务平台。为广大客户提供高效、专业的法律服务
知识整合
法律作为专业性极强领域,建设智能化知识库,解答法律常识性问题,人机结合,提高服务效果
渠道拓展
随着社会和互联网的发展以及市场的诉求,急需扩展更多服务渠道,并充分利用客户与律师的碎片化时间已成为迫切需要解决的问题
业务融合
需要使系统更加全面化,将所有业务场景统一整合,提供全业务场景的服务
数据整合
充分将多个业务系统的数据整合并利用起来,实现在客户服务中坐席能够及时了解客户多维度信息
知识共享
海通过系统实现法律专业知识的共享,培养专业的服务坐席,统一整个服务过程中的服务标准
法律服务结合互联网+,看UDESK如何服务民生问题
全方位整合
热线电话、官网、短信、信访、邮箱、微信、微博、APP、网站等多渠道统一整合,优化服务渠道。实现咨询服务“数字化、一体化、智能化”的目标
服务智能化
统一接入智能服务,快速响应;自助提交诉讼工单,系统自动受理,流转至相关部门,形成一个以咨询、受理、送达、督办、反馈的闭环受理平台
服务监管,业务预警
服务全程智能化监控,实时干预处理,提升管理与服务体验
数据分析、流程优化
数据智能分析,挖掘薄弱点,优化咨询办理的服务流程
免费试用
服务满意度提升
满足统筹、协调、跟进的专业的服务系统,提供全天候客户法律咨询,提升客户度
运营数据动态化
可视化形式展现服务的实时动态。根据实时状态进行服务资源的调配,对运营数据进行梳理和分析
客户成功案例
广东开耀律师事务所:律师&客服团队化运作模式
开耀律师事务所秉承着“专业、诚信、团队”的核心文化理念,致力于广大客户提供专业、优质、高效的法律服务。 Udesk智能客服系统提供“律师+客服”的团队化运作模式,实现了服务的专业性与及时性,注重客户的体验及售后的反馈
上海百事通信息技术股份有限公司:全渠道法律服务平台
百事通已经与全国包括但不限于3000多家律所及其40000多名律师、公证机构、知识产权服务机构及高校和法律研究机构合作。 Udesk助力百事通打造新型SaaS模式法律服务平台,结合强大的AI智能机器人,让服务化繁为简