AI呼入机器人

基于深度学习的算法应用,精准识别客户意图,自动应答,自助办理业务

提高企业运营效率、降低人工运营成本、改善用户体验

立即体验

什么是AI呼入机器人

针对呼入场景设计的语音机器人,基于语音识别、语义理解技术,为用户提供24*365天全天候无间断的呼入服务,

实现自动化、便捷化服务,为企业实现降本增效、提升用户服务效率和质量的目标,实现企业的智能化、信息化升级。

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    高效高质的呼入服务

    24*365天无休,全天候、全年度服务

    情绪稳定、声音优雅、100%热情

    快速接通、智能回复、sop标准话术

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    灵活的语音语义交互

    单轮问答、多轮对话

    对话过程中灵活打断

    支持意图识别,人机协作

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    完善的API接口

    提供完善的产品能力接口,方便快捷的与客户的呼叫中心、客服系统、IT服务系统等实现对接

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    全面的数据报表

    录音、录音转文本及其他通话信息全覆盖,自定义对话过程中各节点走向,可视化AI效果分析

AI呼入机器人产品方案

客户案例

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    完美解决80%用户问题

    使用智能语音客服解决了80%的用户问题

    帮助街电不受时间限制和假期的影响,实现自动响应。这意味着在任何特定时刻,用户都可以与语音机器人进行交互以解决问题。这种不间断的用户服务可帮助组织全天候响应,以解决用户查询,业务处理。

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    承接大幅客流,释放70%人力

    每日接待客户大幅度增加,解放70%坐席人力

    淀零售知识,自动化解决消费者咨询,为消费者提供更加便捷、通畅的多样化用户服务体验。

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    KTV劳动力成本降低50%

    7×24小时全天候为用户提供高效、准确的服务,改善用户服务解决方案,不断提升用户满意度。智能外呼,疫情后期老用户激活率超过30%;节日主动关怀,假日按需促销,提高客户忠诚度和整体营收。

产品优势

及时、个性化服务体验

专业的自然语言处理(NLP)技术与语音交互构建功能强大的智能语音客服,让用户告别排队,有效提升接待效率。

标准化贴心服务,自动化流程,提升企业服务效率,降低人力成本。

智能语音客服无缝衔接人工客服,完美结合,提升用户服务体验。

智能服务升级

深度学习、模型优化精准识别用户语音,倾听用户声音。

NLP、知识图谱准确理解用户意图,读懂用户的心声。

反应速度快,不足1秒极速反馈,高拟人度自然音色,无限趋近真人的流畅的聊天体验。

自主学习,从海量数据中快速学习发现新知识点,持续提供更优服务。

更出色的智能接待,更懂用户与服务

千人千面,可根据用户信息,为每一位接待的用户提供专属服务。

多轮会话,根据服务场景,理解用户意图,进行多轮交流,全自动化流程,自助引导用户完成业务办理。

一问多答,智能识别不同场景,回复相应话术,有针对性的解决用户疑问,提升服务体验。

完善的数据报表,驱动业务优化

完善的通话记录,对话动态标签,智能构建用户画像。

全面机器人运营分析,自动统计流程到达率、各节点流入流出走向及分布;自定义、可视化机器人运营指标,清晰了解机器人运营状况。