业务挑战
- 快消品覆盖渠道广
随着快消种类丰富度变高，市场竞争加剧，线上各类零售形式快速发展，消费者选择空间大大增加，新需求也不断涌现
占位 - 消费者需求变化快
消费者需求呈现差异化和突变性，差异化体现在消费者更注重个性化需求，而突变性让其更愿意尝试新鲜事物，为新品类买单
占位 - 流量成本持续增加
电商和社交平台逐渐成为快消行业的深度参与者，用户消费行为发生巨大变化，线上触点与日俱增，获客成本持续增加
占位
解决方案
- 咨询渠道全覆盖通过整合消费者各咨询渠道，快速响应咨询，为消费者定制个性化的客服分配机制，提高客服应答效率和客户满意度
- 消费者精细化运营借助私域运营管理平台，结合快速获客手段，即时推送获客任务，精准捕捉购买人群，让快消企业快速获取潜在客源
- 构建多维消费画像消费者信息分散在门店、电商平台等各个渠道，呈现高度碎片化，通过多渠道数据整合和分析，形成有效的数据资产
方案优势
增强消费者购物黏性提高消费者多个渠道消费的黏性，保障购物全程的用户体验
精准定位快消品人群全方位构建快消人群营销数据库，精准捕捉消费者的个性化需求
提升消费品牌知名度加快消费者对快消品牌的认可度，提升快消品牌在市场上的知名度
客户成功案例
